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工作的終端建設(shè)更加靚麗,服務(wù)卷煙零售客戶更加優(yōu)質(zhì)快捷,更加及時準確。
目前網(wǎng)建工作所存在的問題分析
多年來的實踐證明,網(wǎng)建工作在卷煙營銷的過程中的確
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,那么,“卷煙上水平”就容易多了。怎樣才能最快捷地體現(xiàn)上水平?結(jié)構(gòu)上去了,稅利增長了,就是最好的體現(xiàn)。在這種認識的驅(qū)動下,
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健、更快捷。
反觀自身,“泰山”品牌面臨諸多挑戰(zhàn)。
在銷量增長方面,2012年,“泰山”品牌在資源整合方面的助推因素減弱,銷量增長將主要依靠
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;改進服務(wù)客戶的方式、方法,借助信息化平臺,及時將公司政策、品牌動態(tài)等告知零售客戶,為客戶提供方便快捷的服務(wù)指導,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于市場營銷的全過程
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,卷煙訪銷也由“電話采集訂單”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上訂貨”,網(wǎng)訂工作的有效開展規(guī)避了訂貨模式的不足,走出了一條高效、快捷的訂貨途徑,為提升服務(wù)客戶的能力
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,創(chuàng)辦職工網(wǎng)上“學習園地”,分崗位、分專業(yè)制作網(wǎng)絡(luò)學習課件和題庫,為廣大干部職工搭建一個先進快捷、全面系統(tǒng)的學習課堂。五是引入競爭機制,實行末位淘汰
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運作,保證貨物及時、快捷、準確、安全的到達,保障客戶的利益,給客戶更多的支持和理解。
服務(wù)不到位主要體現(xiàn)四個方面:一是工商關(guān)系不到位
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什么,應(yīng)該提供什么”的問題,改進服務(wù)客戶的方式、方法,借助信息化平臺,及時將公司政策、品牌動態(tài)等告知零售客戶,為客戶提供方便快捷的服務(wù)指導
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、作風扎實、節(jié)奏快捷的良好氛圍,努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面,推動各項工作上水平、上臺階。及時把握行業(yè)特點規(guī)律,緊跟中心工作,善于務(wù)實創(chuàng)新
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形成了在服務(wù)質(zhì)量上求“優(yōu)”,在服務(wù)流程上求“簡”,在服務(wù)空間上求“寬”的運行機制,能夠為客戶提供更周到、更快捷的服務(wù)。結(jié)合山區(qū)特點,積極打造“高山