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打擊與威懾不法煙販。　　四是強化法規(guī)宣傳。充分利用各種平臺，加大對該區(qū)域零售戶的法規(guī)宣傳力度，以案說法、以例引導，不斷為其提供人性化、柔性化的服務

的心理問題，開展更多針對性、人性化的關懷活動，為企業(yè)和諧創(chuàng)穩(wěn)發(fā)揮重要作用。　　　　 ? ?

客戶當親人，特別對弱勢客戶要主動幫助，及時為他們提供法律法規(guī)咨詢，積極幫他們做一些力所能及的事情，從而促進執(zhí)法服務的親情化、人性化。

;加強營銷隊伍素質提升，為零售戶提供有效服務，解決實際困難；三是加強科學化、人性化管理，提升服務質量，提高工作效率；四

;凸顯個性化、標準化、人性化服務。加強與客戶之間的聯(lián)系、互動、溝通、培訓、座談，加強對貨源供應、客戶分類等政策的解讀，力求面對面提出問題、解決問題，進一步拉近客我

的信任感及依存度。　　　這種人性化的教育轉化方法，讓曾經(jīng)受到過查處的卷煙零售戶感受到濃濃的人情味，既提高了他們對煙草部門的忠誠度，也增強了他們守法經(jīng)營的自覺性

，因地制宜制定銷售計劃，并學習銷售情況好的片區(qū)做法，加強各方面工作。　　為做好年終銷售工作，徐經(jīng)理強調，一是服務工作要人性化

。　　三是加強后續(xù)回訪。在續(xù)辦許可證中適時對于一些老弱病殘等特殊零售戶群體推行人性化服務，從申請、審核到領取等各個環(huán)節(jié)都由專賣片區(qū)管理員上門服務，零售客戶足不出戶即可領到新

從繁瑣的日常事務中解放出來，提高了工作效率；二是全程控制監(jiān)督，透明化管理彰顯人性化。績效考核的公示欄中，可查看各部門員工的考勤情況、各項指標

;大力宣傳、堅決執(zhí)行《信訪工作條例》，在《信訪工作條例》及相關法律、法規(guī)框架內做好信訪維穩(wěn)工作。　　四是信訪維穩(wěn)人性化。克服簡單、粗暴、厭煩情緒，對信訪人員動之以情

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