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異常訂單篩查、監(jiān)控，推動(dòng)“事后監(jiān)管”向“事前監(jiān)管”轉(zhuǎn)變，充分運(yùn)用預(yù)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)提前感知、提前處置，切實(shí)為卷煙銷售把好規(guī)范經(jīng)營關(guān)。
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集中力量籌備好全省煙葉工作現(xiàn)場會(huì)的信息化內(nèi)容展示，將前期的建設(shè)成果以可感知、可體驗(yàn)的方式進(jìn)行展示，全面體現(xiàn)“煙田、煙房、煙站、煙農(nóng)、煙技員”五位一體的整體優(yōu)勢。
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專人跟蹤回訪。注重引導(dǎo)消費(fèi)，對(duì)省產(chǎn)煙重點(diǎn)宣傳介紹，運(yùn)用多種宣傳推廣方式，讓消費(fèi)者全方位感知省產(chǎn)煙的品牌文化和吸味特征。安排專人對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤回訪
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一百天、質(zhì)量大改觀”階段性督查工作。
督查組從“消費(fèi)者眼光”、“消費(fèi)過程感知”、“感官內(nèi)在”及“專業(yè)檢測”等四個(gè)質(zhì)量維度開展督查工作。通過現(xiàn)場測試、查閱資料等方式，檢查了工廠落實(shí)
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，確保客戶在新評(píng)價(jià)體系啟用后第一個(gè)訂貨日前將《致卷煙零售客戶的一封信》送達(dá)到客戶手中，并宣傳到位，客戶感知度達(dá)到百分之百；
三是告知客戶在
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，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測、服務(wù)測量和感知評(píng)估，為服務(wù)工作的開展、質(zhì)量的優(yōu)化與改進(jìn)提供參考依據(jù)。
開展?jié)M意度抽樣調(diào)查。通過電話隨機(jī)抽查、上門詢問、填寫調(diào)查問卷等多種形式，
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，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%覆蓋率。
二是通過開展品牌宣傳、品牌展示、活動(dòng)禮品醒目陳列以及現(xiàn)場講解等形式，讓更多的消費(fèi)者感知川煙品牌的魅力，提升品牌在市場的美譽(yù)度
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銷售價(jià)格、庫存量和銷售情況，詳細(xì)詢問了零售客戶對(duì)關(guān)于《煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)》執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)了解情況，通過實(shí)地調(diào)查了解零售客戶的感知度，為指導(dǎo)專賣人員在開展日常
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銷售價(jià)格、庫存量和銷售情況，詳細(xì)詢問了零售客戶對(duì)關(guān)于《煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)》執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)了解情況，通過實(shí)地調(diào)查了解零售客戶的感知度，為指導(dǎo)專賣人員在開展日常
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體驗(yàn)。在客戶拜訪過程中，利用與零售客戶和消費(fèi)者零距離接觸的機(jī)會(huì)，面對(duì)面進(jìn)行宣傳，并發(fā)放品吸煙，通過體驗(yàn)式營銷增強(qiáng)品牌感知。
三是找準(zhǔn)賣點(diǎn)。以
