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了系統(tǒng)的應(yīng)用操作。
三是加強(qiáng)與工業(yè)公司的溝通交流。在回收卷煙包裝箱工作的同時(shí)，利用電話、QQ等方式與陜西中煙、甘肅中煙及湖南中煙（吳忠煙廠）隨時(shí)保持聯(lián)系
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，積極建立職工學(xué)習(xí)qq群，微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過短信群發(fā)，微信即發(fā)等方式，切實(shí)把職工亟需學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)及時(shí)傳學(xué)，形成互動(dòng)
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，將通知內(nèi)容通過內(nèi)部QQ群向全體員工傳達(dá)，確保人人知曉、人人參與。
二是保障信息暢通。縣局（分公司）各部門負(fù)責(zé)人在節(jié)目開始期間保證聯(lián)系暢通
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電話和QQ等信息工具及時(shí)提醒客戶，確保訂單提交成功，足額繳存貨款，確保網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算成功率。
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通知反饋。
線上通知，將元月份至春節(jié)前訂貨時(shí)間以“日歷”形式，通過寧夏煙草服務(wù)平臺(tái)向零售客戶告知，同時(shí)利用微信群、電話、QQ群等工具通知客戶，
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訂貨、手機(jī)訂貨客戶作為發(fā)展對象，成熟一戶、發(fā)展一戶、開通一戶。
二是加強(qiáng)宣傳力度。開展QQ、微信、新商盟、電話等現(xiàn)代工具進(jìn)行網(wǎng)上配貨宣傳，讓客戶熟知網(wǎng)上配貨可避免漏訂
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進(jìn)行網(wǎng)上支付，使支付方式更加自主、便利，讓客戶接受程度更高。
一是宣傳到位。客戶經(jīng)理利用市場拜訪、QQ平臺(tái)、電話等方式宣傳“煙草易付”的功能及操作流程，確保
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，分發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)及主要部門負(fù)責(zé)人，并在公司總經(jīng)理辦公例會(huì)傳達(dá)2014年全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會(huì)精神。二是充分利用公司內(nèi)部精益管理QQ群、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、精益專欄及內(nèi)部報(bào)紙
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征求宣傳工作的改進(jìn)意見和建議。同時(shí)，建立了通訊員QQ群，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳工作溝通和信息反饋。
會(huì)議還對昆煙年度優(yōu)秀通訊員進(jìn)行了表彰。
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、QQ群等為社交平臺(tái)，建立客我之間線上交流平臺(tái)，保持即時(shí)溝通，隨時(shí)了解客戶的服務(wù)需求，依據(jù)需求制定個(gè)性化服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)
