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;積極主動聯(lián)系城區(qū)北山超市、新特惠連鎖超市、匯豐超市負(fù)責(zé)人，提供居民需求信息；迅速建立了“楚天家園新特惠連鎖超市服務(wù)社群”微信群，建立了一條網(wǎng)上下單、網(wǎng)下配貨
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;鄂州市局（公司）企業(yè)微信群一改往年祝福話語滿屏的現(xiàn)象，不時發(fā)布新型冠狀肺炎防控知識、居家防范方法、推薦居家讀物，有效緩解職工焦慮，營造
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小組會等多種形式的實操指導(dǎo)，手把手教零售客戶操作，確保客戶能熟練應(yīng)用自主支付；利用微信群、QQ群將操作手冊及要點(diǎn)發(fā)放給接受能力強(qiáng)的零售客戶，鼓勵他們
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發(fā)家致富的渴望。
線上線下皆有紅利
近幾年，社群營銷漸漸火熱起來，朱曉瑛也著手建了一個自己的顧客交流微信群。不過，剛開始由于經(jīng)驗不足，每天
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，在反饋方面存在薄弱的環(huán)節(jié)，每月組織人員不定期不限區(qū)域的開展涉假非私卷煙兜售演練工作，并且專賣員在規(guī)定時間內(nèi)在自律小組微信群對演練反饋情況進(jìn)行通報，
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;早一天讓零售客戶受益。自律小組成員可以建立微信群，進(jìn)行思想上交流，技術(shù)上溝通，解決問題上幫帶。商業(yè)煙草公司應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)終端的使用，真假卷煙技能
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，小組會議、電話、微信群提醒等方式，對零售客戶進(jìn)行系統(tǒng)使用及掃碼提醒。根據(jù)2~4月每月掃碼情況進(jìn)行對比，截止5月中旬，所管片區(qū)終端客戶自主使用系統(tǒng)意識
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;確保專項行動扎實落實。
三、豐富形式，營造氛圍。充分利用宣傳專欄、電子滾動屏、開辟學(xué)習(xí)園地、微信群、制作美篇等多種形式，積極開展“三強(qiáng)三樹”專項行動宣傳。一是建立
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以幫助客戶解決經(jīng)營難題，做好品牌培育工作。
（三）以信息聯(lián)動為保障，推進(jìn)信息共享。借助移動互聯(lián)服務(wù)平臺和微信群等，專銷人員增強(qiáng)
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、品牌品吸、數(shù)據(jù)分析等一系列主題活動帶來的種種“福利”。
而聞君煙酒店主李洪燕則在客戶經(jīng)理建客戶微信群不定期分享銷售技巧做法的啟發(fā)下，按消費(fèi)檔次高、中、低分類建了幾個顧客群
