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戶開展抽樣調(diào)查,采取無(wú)記名隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查方式,總共發(fā)放問(wèn)卷5000份,回收4986份,回收率99.72%。調(diào)查的內(nèi)容主要包括貨源供應(yīng)工作、客戶服務(wù)
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,協(xié)助縣局公司做好新政策的宣傳工作。
四是開展問(wèn)卷調(diào)查,改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后,開展了培訓(xùn)效果及有關(guān)政策了解程度的問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)發(fā)放調(diào)查
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,規(guī)范項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施、修訂、結(jié)題程序要求。注重創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè),組織開展創(chuàng)新平臺(tái)座談交流和問(wèn)卷調(diào)查,形成多維創(chuàng)新平臺(tái)專題調(diào)研報(bào)告。組織10個(gè)已建平臺(tái)開展自查診斷
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,位于王子站6號(hào)出口后面的吸煙間每天有3000多使用人次,自設(shè)立吸煙間以來(lái),與吸煙相關(guān)的投訴明顯減少,上月做的問(wèn)卷調(diào)查顯示,86%的人對(duì)
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;近日,廣西崇左市龍州縣煙草專賣局對(duì)2024年度培訓(xùn)工作進(jìn)行了規(guī)劃。一是廣開言路征求意見,為使培訓(xùn)工作體現(xiàn)為員工所需,召集全體專賣員召開會(huì)議和問(wèn)卷調(diào)查等方式
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相結(jié)合方式,對(duì)去年零售客戶訂購(gòu)量排名靠前的核心客戶作為主要調(diào)研對(duì)象開展線上調(diào)查,對(duì)有雪茄專柜的現(xiàn)代終端和加盟終端開展線下問(wèn)卷調(diào)查,零距離、深層次了解客戶訴求
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效率,及時(shí)解決客戶燃眉之急。三是跟蹤實(shí)施,讓成果具深度。開展客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查,及時(shí)摸清服務(wù)需求和服務(wù)短板,真正讓“煙商貸”普及更多的零售戶
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的整改落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)回訪,確保回訪內(nèi)容全面。二是豐富回訪形式。堅(jiān)持回訪與服務(wù)、回訪與宣傳相結(jié)合的原則,通過(guò)“好差評(píng)”問(wèn)卷調(diào)查、上門走訪、電話回訪相結(jié)合的形式,
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等內(nèi)容,以走訪座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式,廣泛征求營(yíng)銷人員和客戶的意見建議,著力發(fā)現(xiàn)工作的盲點(diǎn)、薄弱點(diǎn),有針對(duì)性改進(jìn)優(yōu)化服務(wù),提高營(yíng)銷服務(wù)
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近期,江西省宜春市煙草公司組織開展客戶服務(wù)需求專題調(diào)研,進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。一是多方式收集客戶需求。通過(guò)走訪座談、書面調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查等調(diào)研方式,