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，建立客我信息交流環(huán)；加強對“三員”的考核力度，發(fā)放群眾評議調(diào)查表，讓消費者、零售戶選出自己心中的“服務(wù)之星”，根據(jù)評議結(jié)果獎優(yōu)懲劣
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的管理，達到掌控市場、引導市場，最終實現(xiàn)客我“雙贏”。
會上，客戶經(jīng)理紛紛發(fā)言表態(tài)，表示將發(fā)揚“磐石精神”，克服困難、堅定信心
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作風年”活動四項課題調(diào)研報告，即《以提高客戶滿意度為目標，以卷煙營銷信息化為抓手，更加密切客我關(guān)系，全面建設(shè)一流終端》、《加強內(nèi)外監(jiān)管
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”計算公式及數(shù)據(jù)來源，督促客戶每月結(jié)束后及時填寫該表中的經(jīng)營數(shù)據(jù)。
此次座談交流的舉辦進一步增強了卷煙零售客戶自我管理、自我約束、自我發(fā)展的能力，為下一步建立更加融洽的客
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運行上保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。
一是客戶服務(wù)水平顯著提升，堅持以提升客戶滿意度為宗旨，切實加強客我關(guān)系。全面加強服務(wù)流程管理，堅持客戶座談會制度、上門走訪
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沐川辦事處主任謝立平感謝協(xié)會會員們的長期配合。今年在經(jīng)濟水平同比下降的情況下，協(xié)會通過多種專項活動，不遺余力的培育嬌子品牌，目的就是為了實現(xiàn)客我雙盈
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，拉近客我關(guān)系，專賣行政執(zhí)法服務(wù)水平不斷提升。
全縣662戶持證卷煙零售戶，截至12月5日，共辦理許可證626戶，其中
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局（公司）從“客我利益共同體，同舟赴難心連心”的高度出發(fā)，立即開展受傷、受損卷煙零售客戶摸排調(diào)查工作，掌握客戶損失情況，
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運行效果、終端生態(tài)穩(wěn)定程度與客我關(guān)系。
三是應(yīng)用結(jié)果，提升實效。匯總分析各區(qū)域營銷部上報數(shù)據(jù)，開展現(xiàn)代終端評價，選擇確定現(xiàn)代終端建設(shè)對象，識別
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;在小孩高興、大人開心，購物離開的時候，我會做出非常喜歡這個小孩的樣子，拿一個我用煙盒紙做的小風車送給他，以此來和他們拉近距離、融洽客我關(guān)系
