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專利2件。
多年來，該集團(tuán)各生產(chǎn)廠QC小組立足本職，以提高產(chǎn)品、管理和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，改進(jìn)工藝流程，節(jié)能降耗、安全環(huán)保、提高效益為方向
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時(shí)刻心中有客戶，深刻認(rèn)識(shí)自身對(duì)客戶的重要性，以服務(wù)責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。
二是強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，提升經(jīng)營(yíng)規(guī)范。強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理始終
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歇工后走村串戶，與煙農(nóng)促膝談心、溝通互動(dòng)，誠(chéng)心請(qǐng)他們?yōu)闊煵莶块T的工作“挑刺”、出“金點(diǎn)子”，幫助煙草部門改進(jìn)服務(wù)工作、提高服務(wù)質(zhì)量；“夜訪”指的是
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將不定期對(duì)各線路的交接規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、后勤保障進(jìn)行抽查，并納入7月份績(jī)效考核內(nèi)容。
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折射出二個(gè)職能部門不同的服務(wù)意識(shí)、水平和形象：一個(gè)是盡力把方便留給群眾，把麻煩留給自己，而另一個(gè)則相反。服務(wù)群眾的真假、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)
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;烤煙合作社要進(jìn)一步整合資源，加強(qiáng)協(xié)作，充分結(jié)合服務(wù)對(duì)象需求，共同推進(jìn)專業(yè)化植保，為廣大煙農(nóng)提供便利，提升綜合服務(wù)質(zhì)量和水平
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，營(yíng)銷中心副主任王佩珊表示，將積極協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題，同時(shí)要求加強(qiáng)市場(chǎng)拜訪，強(qiáng)化客我交流，提升服務(wù)質(zhì)量，突出重點(diǎn)、分工協(xié)作
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、加強(qiáng)協(xié)作。四是加強(qiáng)成本管控。要從送貨線路的優(yōu)化、車輛的裝載等入手，認(rèn)真研究，在費(fèi)用減少的同時(shí)突出抓好配送服務(wù)質(zhì)量，提高送貨效率，最終提高客戶滿意度。
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;充分發(fā)揮職能作用，破解“提稅順價(jià)”工作難題，保持卷煙市場(chǎng)聯(lián)合打假高壓態(tài)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障卷煙市場(chǎng)供應(yīng)，加快新物流建設(shè)
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煙草部門、職工工作作風(fēng)、工作效能、服務(wù)質(zhì)量、勤政廉潔的意見，聽取煙農(nóng)建議，抓早抓小抓源頭，預(yù)防和杜絕違紀(jì)違規(guī)行為。
三是開通煙農(nóng)意見“直達(dá)車”。建立完善
