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在我看來，一個店鋪要想樹立重信守諾的金牌口碑，有必要實行“質(zhì)量問責(zé)制”的管理模式。
我開的是夫妻店。雖然平時組織貨源、店內(nèi)銷售等諸多事務(wù)都是我和老公兩人經(jīng)手，
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，顧客買不買，會不會再來買，最終還要看商品質(zhì)量和售后服務(wù)怎么樣。做生意要想長久，還得靠好口碑、好形象。
??? 網(wǎng)絡(luò)團購還告訴我們，
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不上的。”云南昆明市秀苑路零售商戶劉猛表示。
在昆明市中心南強街的雙紅卷煙店，經(jīng)營了10年卷煙、具有良好信譽口碑的零售商戶瞿紅霞說：“‘恭賀新禧’，聽名字
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：客戶投訴，好比企業(yè)遇到一次小型“危機”。如果企業(yè)不能處理好客戶投訴，就會在客戶心里“失分”，影響自身的信譽和口碑。而且這種負(fù)面影響會不斷擴大
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某家飲料公司在當(dāng)?shù)赜兄浅８叩闹?#xff0c;旗下的6大系列20個品項的產(chǎn)品，在杭州當(dāng)?shù)?em class="term">口碑上佳，市場占有率絕對領(lǐng)先。
2007年在完成對自己根據(jù)地市場的強有力
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了當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾捏灾闩l(fā)商。
真誠贏得好口碑
陳玉峰在經(jīng)營中不僅勤奮，善于動腦，而且為人也非常真誠。有一次，小區(qū)內(nèi)的一位大爺需要往樓上扛液化氣瓶
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，天山商廈出現(xiàn)了一些莫名其妙的雜牌百貨，但價格卻高得離譜，“我有次看到一件襯衫竟賣4000元”。
口碑的下滑直接帶來經(jīng)濟的損失，在堅持兩年
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;吸味在消費群體中有著良好的口碑，是消費者接受程度較高的一款香煙。
目前十元價位段的卷煙竟?fàn)幃惓＜ち?#xff0c;軟“小熊貓（世紀(jì)風(fēng)）”重返市場勢必
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對服務(wù)管理。服務(wù)樹立形象、形象贏得口碑。在服務(wù)上做好精細(xì)管理，就要做好售前、售中和售后服務(wù)。許多零售客戶很是注重賣場的軟硬件建設(shè)，在顧客購買時也顯得很周到，
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我們只有踏踏實實做好每一件事情。”莊健說。不積跬步，無以至千里，只有踏踏實實做事，才能邁向成功，這或許也是西區(qū)客服部的同志們贏得零售客戶好口碑
