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顧客。零售戶要想吸引顧客，那么就必須服務(wù)好顧客，要把顧客當(dāng)做真正地上帝來(lái)對(duì)待。從顧客進(jìn)店之際，到離開(kāi)之時(shí)，我們都要始終保持面對(duì)微笑和他們交流
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顧客。
姚霓虹：薄利多銷(xiāo)舍小利，顧客滿意取大利
面對(duì)有抹零要求的顧客，作為店主的我們大可不必著急上火。此時(shí)除了保持慣常的微笑，還得
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，那是必須注意的。微笑待客，態(tài)度隨和，語(yǔ)言親切，語(yǔ)氣溫和這些都是必須有的；尊重顧客，絕不與顧客爭(zhēng)執(zhí)。在商品進(jìn)購(gòu)方面
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，而是像對(duì)待其它客人一樣，微笑著和他打招呼，并且引導(dǎo)顧客在柜臺(tái)上挑選商品，直至他滿意地離開(kāi)。這位顧客在離開(kāi)時(shí)，還兩次回過(guò)頭來(lái)對(duì)著王紅兵
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他們溝通交流。因此在客戶經(jīng)理一定要注意說(shuō)話語(yǔ)氣。做到語(yǔ)氣親切平和，自然大方、特別是要尊重消費(fèi)者和零售戶。同時(shí)在說(shuō)話時(shí)要注意眼睛平視客戶，要面對(duì)微笑，要做到不卑不亢
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趕場(chǎng)的人多，我們好好宣傳宣傳，爭(zhēng)取多賣(mài)點(diǎn)煙。”張議文轉(zhuǎn)過(guò)頭微笑著說(shuō)道。
趕集的鄉(xiāng)場(chǎng)非常熱鬧，不一會(huì)，南來(lái)北往的老鄉(xiāng)就圍聚著在展示臺(tái)
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地讓他們購(gòu)買(mǎi)。結(jié)果一盒都沒(méi)有賣(mài)出，自己就埋怨客戶經(jīng)理不該讓自己訂新品。客戶經(jīng)理知道后，親自到我的店里，現(xiàn)場(chǎng)為我站柜臺(tái)，面帶微笑，向
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;一日三餐給娃做飯，晚上還要陪娃做作業(yè)。困了，丟個(gè)盹，孩子睡了她才睡。 她微笑著面對(duì)生活，堅(jiān)強(qiáng)地承擔(dān)所有店務(wù)、家務(wù)，從過(guò)去的“半邊天”成為
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，行動(dòng)就不會(huì)到位。客戶經(jīng)理要著重注意平時(shí)細(xì)小環(huán)節(jié)，細(xì)微中見(jiàn)服務(wù)。客戶經(jīng)理走訪客戶時(shí)要時(shí)刻保持微笑服務(wù)，隨時(shí)調(diào)整好自己的情緒，以飽滿的精神、熱情
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、還是與人方便借雨衣為我迎來(lái)的商機(jī)？還是兩者都有呢？
細(xì)細(xì)想來(lái)，生意里的商機(jī)是無(wú)處不在的，一份真誠(chéng)，一個(gè)微笑，
