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的基本原則,但疑與不疑也應(yīng)該重依據(jù)。
——用人要秉其公。春秋時(shí)晉國大夫祁奚曾任中軍尉,年近退休時(shí),晉悼公讓他推薦繼任者,他先推薦了“仇人
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尊重,客戶經(jīng)理在服務(wù)零售戶的同時(shí),應(yīng)該尊重零售戶的基本權(quán)益,多傾聽他們的心聲,而不是強(qiáng)行地施加或者任務(wù)性地?cái)偱伞?蛻艚?jīng)理一定要多了
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”:從執(zhí)法主體來看,目前在我國除公安機(jī)關(guān)、海關(guān)等機(jī)關(guān)同時(shí)承擔(dān)行政執(zhí)法權(quán)和刑事偵查職能外,其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān)基本沒有刑事偵查權(quán),包括煙草部門。這種權(quán)力
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執(zhí)法檢查,隨即查看許可證基本信息;二來方便顧客查看。如果能看到這個(gè)證,也就認(rèn)為你的店正規(guī),不是無證戶,可以放心購買卷煙。
其次
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實(shí)在是經(jīng)不起考驗(yàn),我的做法是和熟悉的顧客可以適當(dāng)?shù)亻_一開玩笑,不熟悉的顧客可以多問好,簡單地了解顧客的基本信息,為下一次購物創(chuàng)造條件。
那天
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,對(duì)經(jīng)營基本上沒有影響,如果多了,不僅會(huì)積壓資金,還有可能會(huì)帶來霉變、過期,甚至是退市的危險(xiǎn)。所以,零售客戶要盡最大
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,基本上以農(nóng)村片區(qū)為主,農(nóng)村人有早起習(xí)慣,特別是高溫期,他們會(huì)趁早涼購買一日所用商品,因此,也帶來了農(nóng)村零售客戶早早
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;基本消除了因轄區(qū)交錯(cuò)產(chǎn)生多余送貨里程而導(dǎo)致的運(yùn)力浪費(fèi)。在建成了4個(gè)運(yùn)行成本較低、輻射能力較強(qiáng)的1小時(shí)卷煙配送圈,將基層中轉(zhuǎn)站從原來的17個(gè)精簡到8個(gè)。配送線路由最初的72條整合到58條
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增進(jìn)零售戶信任與支持。
比如有一位客戶經(jīng)理在幫助零售戶訂煙的時(shí)候,基本上是手把手教的,因?yàn)榱闶蹜裟挲g大,不會(huì)操作電腦,可是有些時(shí)候還必須得操作
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一個(gè)最基本的流程,卻又有著相應(yīng)的特殊性。
在中國,卷煙是一種商品,卻又是一種特殊的商品。這種特殊性由何而來?時(shí)間回溯到1981年,