作為一名客戶經(jīng)理，“服務(wù)客戶”是我們每天都掛在嘴邊的字眼，可是，客戶該如何來服務(wù)？怎樣的服務(wù)才能真正贏得客戶的滿意？這些實實在在的問題始終縈繞在每一位客戶經(jīng)理的心中，是日夜所思，更是工作重點(diǎn)。

早晨，是一天的開始，我們堅信一個好的工作計劃是成功的一半。9點(diǎn)左右我和城區(qū)二線的客戶經(jīng)理朱麗云來到我所服務(wù)區(qū)域越州A片區(qū)橫大路。在走訪過程中，許多客戶對貨源供應(yīng)方面的投訴較多，但這并不是客戶經(jīng)理能夠解決的問題，特別是由于一些客戶對我們行業(yè)相關(guān)動態(tài)不是太了解，他們都說：“我只想賣煙，其它我不管那么多……”。面對這樣的抱怨，我們也只能做出多方面的解釋，使客戶對我們有較多的理解。隨后沿著主街道橫大路又一戶上門，客戶問到的訂煙系統(tǒng)登陸不了，網(wǎng)絡(luò)問題等方面問題，我們都耐心給零售戶解答一些日常訂購卷煙的問題，碰到有些品牌規(guī)格多的擺放凌亂的還需要耐心的跟零售戶解釋公司對卷煙擺放要求，遇到一些老年人看店不識字的，還需要動手幫零售戶重新擺放一一對應(yīng)標(biāo)價簽。每次拜訪卷煙客戶，擺放卷煙、整理柜臺，碰到啥活干啥活，從不把自己當(dāng)外人。別看卷煙擺放這項小事，很多客戶往往將各類卷煙混在一起，為消費(fèi)者選擇購買帶來了諸多不便。每次都手把手的教客戶，怎樣將卷煙分檔分類擺放，怎樣突出重點(diǎn)名優(yōu)牌號，保持?jǐn)[放的既美觀、又方便。遇

1月20日，云南師宗縣煙草專賣局會同師宗縣公安局經(jīng)偵大隊在彩云鎮(zhèn)派出所的支持配合下，于彩云鎮(zhèn)足法村委會一養(yǎng)殖場查獲一起非法儲存煙葉窩點(diǎn)，現(xiàn)場查獲煙葉50包2226公斤。

新年伊始，師宗煙草將“不忘初心、牢記使命”主題貫穿工作始終，不忘履行社會責(zé)任，認(rèn)真落實黨中央精準(zhǔn)扶貧精神和地方政府關(guān)于精準(zhǔn)扶貧脫貧各項工作部署，以“五持續(xù)”措施，助力精準(zhǔn)扶貧脫貧攻堅戰(zhàn)。

4月13—17日，云南省羅平縣政府組織二個專項檢查組對當(dāng)前烤煙生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查。

在元旦、春節(jié)“兩節(jié)”卷煙市場專項整治行動中，云南羅平縣煙草專賣局切實加強(qiáng)整治力度，深入推進(jìn)卷煙打假工作。

3月3日，云南會澤分公司組織各煙站站長分別進(jìn)行工作座談，查找分析工作薄弱環(huán)節(jié)，提出指導(dǎo)意見和改進(jìn)措施，以著力解決各煙站工作計劃不周、措施不細(xì)、落實不透、推進(jìn)不強(qiáng)、管理不精為重點(diǎn)，力促幫助各煙站抓好工作落實。

2月26日，云南省富源縣人大主任王濤、縣人民政府副縣長戴桃玲到大河鎮(zhèn)磨盤、黃泥村委會，營上鎮(zhèn)都格村委會檢查指導(dǎo)當(dāng)前育苗工作完成情況及大田面積落實情況。富源縣局（分公司）經(jīng)理詹玉澤隨同檢查。

根據(jù)近幾年的氣候變化特點(diǎn)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隨時面臨“十年九旱”的局面，為減輕干旱對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，尤其對烤煙生產(chǎn)的影響，改變“靠天吃飯、等雨種煙”的傳統(tǒng)理念，來賓煙站職工深入群眾，大力宣傳“彩虹水窖”建設(shè)是利民惠民的一項好政策，同時積極動員群眾參與“彩虹水窖”建設(shè)，在各級部門的關(guān)心和支持下，云南省宣威市來賓街道采取以下措施對107個“彩虹水窖”進(jìn)行開工建設(shè)。

2月13日，師宗分公司分管安全工作副經(jīng)理與55名專（兼）職駕駛員簽訂《交通安全管理目標(biāo)責(zé)任書》及《駕駛員安全承諾書》。