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改善客戶服務(wù)的能力。堅持以“大成”文化為引領(lǐng)，不斷強化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實提升服務(wù)工作水平和改善客我關(guān)系，提高零售客戶忠誠度與滿意度
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建設(shè)為方向，構(gòu)建營銷服務(wù)的新體系。全面推進第二階段卷煙零售功能終端建設(shè)，把終端建設(shè)與服務(wù)品牌工作結(jié)合起來，在創(chuàng)新服務(wù)模式、運用智能手段、增加客我互動、突出終端
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明碼標價維護和監(jiān)管日常化、規(guī)范化，形成明碼標價常態(tài)化工作機制；六是客我關(guān)系更加融洽，零售戶的忠誠度、滿意度進一步提高。
為全面提升零售明碼標價規(guī)范化管理水平
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的“湊”，而是有中心、有系統(tǒng)的“結(jié)”，這個中心就是信息化建設(shè)。
媒介特性與新型客我關(guān)系
??? 現(xiàn)代卷煙營銷模式要求建立新型客我關(guān)系，新型之“新”在于零售終端
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、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
三是加強專銷聯(lián)動，凈化轄區(qū)市場。與專賣所密切聯(lián)系，切實提高區(qū)域市場凈化率，共同提高走訪客戶率，確保卷煙銷售網(wǎng)建工
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二是強化溝通交流意識。品牌培育工作是否成功，與溝通的有效與否有直接關(guān)系。溝通交流是培育工作必不可少的一環(huán)，客我雙方達成共識需要溝通來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理
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氛圍。通過召開客戶座談會等形式，加強客我互動，積極營造銷售“貴煙”品牌的良好氛圍，并利用新商盟網(wǎng)上訂貨平臺、客戶QQ群等方式發(fā)布“貴煙”品牌培育信息
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”的新型客我關(guān)系，規(guī)范市場秩序，提高市場控制能力，推進終端建設(shè)，廣西崇左市城區(qū)營銷部根據(jù)國家局關(guān)于總量管理實行“控制總量，稍緊平衡
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模式的先進優(yōu)勢，充分利用網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)客我交流平臺，加強互動，急客戶所急，想客戶所想，及時幫助客戶解決問題，讓客戶真正
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防火宣傳預防，努力營造和諧的客我關(guān)系，促進客戶的忠誠度和依賴度的提高。
