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;善于傾聽也是必須掌握的技能?？蛻舻难哉勁e止往往是不自覺的“真情”流露，所以我們要從中挖掘有價(jià)值的信息，有一次，在考核過程中，某位客戶在和其他
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著想、一切讓客戶滿意”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，始終把服務(wù)宗旨落實(shí)于行動(dòng)之中，用真情打動(dòng)客戶，用
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，積累一些問題處理的技巧。
零售戶程銀鳳：用心接待，真情感動(dòng)
說起顧客退貨事件，我開店10多年總體來說還算幸運(yùn)。因?yàn)槲业晡挥诳h城
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;錯(cuò)不了！
這么多年，張銀華就是這樣用自己的一顆真心、一份真情，去溫暖別人，照亮別人。有很多人勸她：別這么傻了，
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，他們與班組“小家”和企業(yè) “大家”有著一種難以割舍的親情和深深的愛，這種難以割舍的親情和深深的愛，其實(shí)就是我們家園文化中的真情和真愛。
少有
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微笑。真情的微笑是情感的自然表達(dá)，是良好溝通的開始。一張微笑、友善的臉能消融彼此間的隔閡和誤會(huì)，讓客戶從微笑中讀出真誠(chéng)，讀出信賴。
第五、構(gòu)建親情團(tuán)隊(duì)。和諧
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費(fèi)者的那份濃濃的真情，我會(huì)對(duì)消費(fèi)者說：相信“泰山”，選擇了“泰山”，就是選擇了幸福生活！
山東省龍口市蘭高鎮(zhèn)慕家中心超市 王洪蓮
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，思想政治工作重心下移到基層班組，充分發(fā)揮班組建設(shè)的民主管理的職能作用，及時(shí)了解員工的思想和工作動(dòng)態(tài)，做好心理疏導(dǎo)和情緒減壓，真心真情
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，用真情和熱情深深打動(dòng)“上帝”，促進(jìn)銷售工作順利進(jìn)行。
二是健全機(jī)制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)信譽(yù)度。誠(chéng)實(shí)守信，規(guī)范
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的關(guān)懷，這些都讓他感動(dòng)得熱淚盈眶，暗暗地決心將來走上社會(huì)一定正直做人，認(rèn)真做事，用真情和愛心回報(bào)社會(huì)。兩年的部隊(duì)生活是短暫的，但對(duì)余
