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客戶協(xié)作配合度，密切客我關(guān)系，對全面提升卷煙營銷各項工作上水平，將起到了一定的推動和促進作用。
縣城零售戶、樂業(yè)煙草等近200人參加了培訓(xùn)和表彰會
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鞋子，客戶是朋友，市場是大道，只有當(dāng)合腳的鞋子穿在朋友的腳上，區(qū)域市場的發(fā)展之道才會變得寬廣敞亮，“客我”之間的友誼才會更加
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”，但帶給客戶的是溫暖，拉近的是客我之間的距離。由此可見，“善小”亦可有大為也。
反之，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)也決定了日常工作中時常會因為瑣事
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，專賣人員在與零售客戶交流時，用語要講究“兩化一力”，在確保工作順利開展的同時，進一步拉近客我關(guān)系?！? 執(zhí)法用語要規(guī)范化。專賣人員應(yīng)加強自身文化修養(yǎng)
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，堅持微笑走訪。用真誠的微笑來消除彼此困惑，拉近客我距離，提高走訪效果。同時，要求客戶經(jīng)理不能走馬觀花、流于形式。而應(yīng)當(dāng)本著對工作負(fù)責(zé)、對零售戶負(fù)責(zé)的態(tài)度
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服務(wù)平臺，即“1”是以構(gòu)建和諧客我關(guān)系為一條主線；“2”是在平臺開發(fā)設(shè)計中堅持因地制宜和標(biāo)準(zhǔn)化管理兩項基本原則；“3”是圍繞客戶、品牌、市場三個核心業(yè)務(wù)設(shè)計
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，建設(shè)滿意終端，以“三個全心全意”為指導(dǎo)，以“共建、共生、共贏”為核心，抓好“六個一”，建立起與零售戶“和諧共贏、共同發(fā)展”的新型客我
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所學(xué)的營銷技巧幫助客戶利益最大化，為客戶做好經(jīng)營指導(dǎo)工作。
四是是依托網(wǎng)上訂貨解決客我矛盾。儀征市局（分公司）客戶經(jīng)理充分發(fā)揮網(wǎng)上訂貨的便捷性、寬松性
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;第一次針對卷煙零售戶的專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會取得了圓滿成功，通過此類溝通交流的平臺，使客戶真正感受到了煙草工商企業(yè)的誠意和關(guān)懷，密切了客我關(guān)系，
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傳達(dá)了煙草行業(yè)的政策、改革發(fā)展方向及專賣法律法規(guī)，進一步拉近了客我關(guān)系，為明確下一步卷煙銷售網(wǎng)建工作方向奠定了堅實基礎(chǔ)。
