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區(qū)，對(duì)社會(huì)開(kāi)放的文物保護(hù)單位區(qū)域，法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止吸煙的區(qū)域。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，風(fēng)景名勝區(qū)、公園、游樂(lè)園等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，火車(chē)、公共電
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、專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)等知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)、外知名專(zhuān)家授課，保證培訓(xùn)確定實(shí)實(shí)在在的效果。另一方面要多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓基層員工外出參加國(guó)家局、省局組織的各種高水平培訓(xùn)，保證
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辦公室、專(zhuān)賣(mài)管理辦公室、客戶(hù)服務(wù)部和一個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)。主要工作是宣傳貫徹?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)有關(guān)法律法規(guī)，依法組織實(shí)施煙草專(zhuān)賣(mài)許可證制度，按照管理權(quán)限審核、發(fā)放和管理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證
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等，采取不同方式方法，向零售戶(hù)和消費(fèi)者積極宣傳、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙識(shí)別常識(shí)，公開(kāi)卷煙打假舉報(bào)電話和消費(fèi)者維權(quán)途徑等，營(yíng)造卷煙打假輿論氛圍
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）是構(gòu)建和諧客我關(guān)系的有效途徑。現(xiàn)有卷煙零售戶(hù)與各級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)是法律上的被管理與管理關(guān)系，煙草商業(yè)企業(yè)作為批發(fā)商與卷煙零售戶(hù)之間并沒(méi)有很清晰地進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的界定。農(nóng)村地區(qū)
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聯(lián)系，防止給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。
二、強(qiáng)化個(gè)性化幫扶，做好新客戶(hù)培訓(xùn)指導(dǎo)
客戶(hù)經(jīng)理不僅是零售客戶(hù)的指導(dǎo)員，更是新增戶(hù)的培訓(xùn)師。要讓他們盡早熟知煙草專(zhuān)賣(mài)法律
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受培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)層面的影響，在培訓(xùn)中多使用案例分析的形式，將有關(guān)法律條款穿插講解，會(huì)更加易于專(zhuān)賣(mài)人員接受。在日常培訓(xùn)中，要多傾向于技能教育
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，增強(qiáng)黨性觀念；必須強(qiáng)化“四個(gè)服從“的觀念，絕對(duì)服從于行業(yè)發(fā)展大局；必須強(qiáng)化依法辦事觀念，做到按照法律規(guī)定辦事；必須強(qiáng)化
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;更好的讓零售戶(hù)配合我的工作，確保服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。農(nóng)村客戶(hù)相對(duì)文化較低、法律意識(shí)較薄弱、純樸而又容易沖動(dòng)，與農(nóng)村零售戶(hù)打交道并不是很生硬的銷(xiāo)售卷煙，更多
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煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)政策。最后，小王面帶愧色地說(shuō)：“為這個(gè)事，讓你停業(yè)整頓，損失不小，我心里真過(guò)意不去，今后再也不讓你代賣(mài)煙
