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行業(yè)人事用工分配制度改革仍然還存在一些不容忽視的缺點和不足。如有的單位和部門，自2009年行業(yè)“四定”工作實施以來，一直處于較為停滯的階段；有的單位在一些國家法律
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要為零售客戶提供專賣法律法規(guī)服務(wù)。新入網(wǎng)零售客戶對卷煙專賣知識涉及較少，卷煙是款比較特殊的專賣品，不僅同行之間不能“串貨”，而且，也不準(zhǔn)跨區(qū)域進(jìn)貨
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區(qū)，對社會開放的文物保護(hù)單位區(qū)域，法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止吸煙的區(qū)域。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，風(fēng)景名勝區(qū)、公園、游樂園等休閑娛樂場所，火車、公共電
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、專賣法律法規(guī)等知識培訓(xùn)，邀請行業(yè)內(nèi)、外知名專家授課，保證培訓(xùn)確定實實在在的效果。另一方面要多創(chuàng)造機(jī)會讓基層員工外出參加國家局、省局組織的各種高水平培訓(xùn)，保證
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辦公室、專賣管理辦公室、客戶服務(wù)部和一個農(nóng)村網(wǎng)點。主要工作是宣傳貫徹?zé)煵輰Ｙu有關(guān)法律法規(guī)，依法組織實施煙草專賣許可證制度，按照管理權(quán)限審核、發(fā)放和管理煙草專賣零售許可證
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等，采取不同方式方法，向零售戶和消費者積極宣傳、煙草專賣法律法規(guī)、真假煙識別常識，公開卷煙打假舉報電話和消費者維權(quán)途徑等，營造卷煙打假輿論氛圍
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）是構(gòu)建和諧客我關(guān)系的有效途徑。現(xiàn)有卷煙零售戶與各級煙草專賣管理部門是法律上的被管理與管理關(guān)系，煙草商業(yè)企業(yè)作為批發(fā)商與卷煙零售戶之間并沒有很清晰地進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的界定。農(nóng)村地區(qū)
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聯(lián)系，防止給客戶帶來損失。
二、強(qiáng)化個性化幫扶，做好新客戶培訓(xùn)指導(dǎo)
客戶經(jīng)理不僅是零售客戶的指導(dǎo)員，更是新增戶的培訓(xùn)師。要讓他們盡早熟知煙草專賣法律
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受培訓(xùn)對象知識層面的影響，在培訓(xùn)中多使用案例分析的形式，將有關(guān)法律條款穿插講解，會更加易于專賣人員接受。在日常培訓(xùn)中，要多傾向于技能教育
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，增強(qiáng)黨性觀念；必須強(qiáng)化“四個服從“的觀念，絕對服從于行業(yè)發(fā)展大局；必須強(qiáng)化依法辦事觀念，做到按照法律規(guī)定辦事；必須強(qiáng)化
