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需要是彼此的理解和寬容，要站在對方角度思考，站在對方的立場著想，理解同事的難處，理解同事的行為。自己做得不對，要主動向同事道歉
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了這句話。這種真理的全部魅力和吸引力，就在于他由此獲得保持孤獨與清醒之希望。
當(dāng)黃光裕在陳曉事件中被逼到了絕境，在無招可施的情況下，寫出了《我的道歉與感恩
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電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
一個
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真相大白了，老總打電話給我連連道歉，說家里的大兒子剛剛讀高中，偷偷拿兩條香煙去禮品回收店換錢花。好像是什么聚會要花錢。人家看了香煙說，你這個是假
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，酒后互表真心，借此機會道歉，承認錯誤。也許這是鄉(xiāng)親們愛上酒的原因之一吧？
侗寨的姐妹們和男性一樣愛酒。她們不但酒量好，而且歌也唱得
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，在拜訪客戶時要體現(xiàn)出嚴(yán)以律己、寬以待人的態(tài)度。嚴(yán)以律己就是守時守信，不做一件失言失信的事情。偶而有失言失信的事情，要向客戶道歉。寬以待人對客戶出現(xiàn)非原則（
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;但這實在是一句有用的廢話。有句話說，如果道歉有用，要警察干嘛？如果“吸煙有害健康”這話有用，還要這新規(guī)定干嘛？至于禁于已然之后
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了?！?
這位老人莫名其妙地：“我啥時候說買葛根粉？葛根粉有啥作用？”
于是魏大姐在電話首先誠懇地向老人道歉，然后耐心細致地向他解釋一番
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，看他還敢不敢再來撒野。然而轉(zhuǎn)念一想，也沒有必要。畢竟他不是故意的，有一次我就把一個醉漢報了警，結(jié)果警察將他帶走了。事后，他來道歉說
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？我想用“小朋友、大哥大嫂、老大爺、老奶奶”這類的稱呼，也就會讓顧客很滿足。
3、道歉。
當(dāng)零售戶在零售過程中出現(xiàn)失誤，或者感覺自己因為一些原因怠慢
