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重點(diǎn)、難點(diǎn)、易考點(diǎn)及失分點(diǎn)進(jìn)行剖析，對學(xué)員提出疑問進(jìn)行耐心、細(xì)致、專業(yè)的解答，幫助學(xué)員明確了復(fù)習(xí)重點(diǎn)，理清了復(fù)習(xí)思路，掌握了答題技巧
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;講明原因—一解答，還主動(dòng)幫客戶謀劃經(jīng)營獻(xiàn)良策，搞好品牌煙的推介宣傳，調(diào)劑置換品牌，不厭其煩地幫客戶填制貨源訂單，不因客戶的怨聲而
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進(jìn)行了一一解答，零售戶感覺十分滿意，同時(shí)在客我關(guān)系上感受到了良好的氛圍。
圖為：韓健局長與零售戶互動(dòng)交流
參加這次培訓(xùn)會(huì)的小組成員有50名，
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、電子商務(wù)等方面的疑惑，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)作了耐心細(xì)致的解答和正面的引導(dǎo)，贏得客戶的理解和支持。
送指導(dǎo)。市局（公司）
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詢問了卷煙銷售，經(jīng)營利潤、重點(diǎn)品牌、自主培育、客戶經(jīng)理走訪服務(wù)、協(xié)會(huì)工作開展等情況，為客戶講解了當(dāng)前的卷煙銷售形勢，對客戶提出的貨源等問題進(jìn)行了耐心的解答。
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在上午的會(huì)議中，該局全體員工聽取了中層干部述職述廉報(bào)告，對20名中層干部進(jìn)行了認(rèn)真地民主測評；勞資管理人員對上半年績效二次分配方案進(jìn)行了解答，
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。那么，在遇到上述情況時(shí)，零售戶到底應(yīng)該要怎么辦呢？在這里，筆者對較常見的幾類情況逐一進(jìn)行解答：
1.銀行卡或者存折遺失情況
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過程中出現(xiàn)的疑難問題，培訓(xùn)師朱恒超同志都一一作了詳細(xì)解答。
針對今年氣候?qū)е虏『?yán)重發(fā)生的情況，培訓(xùn)中對病株煙葉的采摘、烘烤作了深化細(xì)致的講解，要求煙農(nóng)要在
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教育轉(zhuǎn)化工作，以“兩個(gè)至上”價(jià)值觀為指導(dǎo)，及時(shí)解答零售客戶和消費(fèi)者的疑問，提高柔性執(zhí)法的服務(wù)意識(shí)。
五是強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)。在專賣管理工作中，要認(rèn)真總結(jié)
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假冒偽劣卷煙，鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)卷煙違法行為，并現(xiàn)場解答群眾的疑問。
四是發(fā)放傳單、幫教結(jié)合。馬邊縣局稽查中隊(duì)、法規(guī)員協(xié)同片區(qū)客戶經(jīng)理，攜帶相關(guān)法律法規(guī)資料
