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認(rèn)真解答卷煙零售戶與消費(fèi)者的咨詢外，還要向卷煙零售戶講解如何防霉、防盜、防調(diào)包、真假煙識(shí)別等方面的知識(shí)，不斷增強(qiáng)零售戶的自我保護(hù)意識(shí)。
三是圍繞服務(wù)客戶，
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實(shí)際問題，不回避矛盾，對(duì)干部職工所提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真進(jìn)行記錄和解答。通過與廣大干部職工的交流和溝通，進(jìn)一步樹立好陽光心態(tài)，以
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的融洽，引導(dǎo)客戶以做大做強(qiáng)貴煙為抓手做好知名品牌的培育，現(xiàn)場解答了客戶提出的問題并向參加會(huì)議的客戶代表致謝。
此次培訓(xùn)會(huì)議突出了三個(gè)特點(diǎn)：精心準(zhǔn)備、培訓(xùn)
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的趨勢及該公司的緊俏貨源分配政策，分析了網(wǎng)上訂貨的重要意義，再次強(qiáng)調(diào)了客我關(guān)系的融洽，引導(dǎo)客戶以做大做強(qiáng)貴煙為抓手做好知名品牌的培育，現(xiàn)場解答了客戶
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掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，并能夠熟練掌握辦公自動(dòng)化技能。
培訓(xùn)中，每位員工將工作中遇到的各類問題與培訓(xùn)老師進(jìn)行交流和溝通，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。為有效解答每位
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，對(duì)所有業(yè)戶要實(shí)行上門服務(wù)。在煙草專賣服務(wù)大廳及各煙草稽查大隊(duì)均要安排一名專職人員負(fù)責(zé)日常真假煙鑒別，及時(shí)解答群眾咨詢，為維護(hù)卷煙零售戶和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益提供最優(yōu)
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達(dá)到的效果等方面進(jìn)行簡要的闡述，并對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了解答。市局（公司）創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組全體與會(huì)人員，分別對(duì)提交會(huì)議的13個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，從創(chuàng)新
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的價(jià)格、真實(shí)的銷售記錄。
二是提煉宣傳要點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳面。提煉宣傳要點(diǎn)，制作宣傳單頁進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，對(duì)有疑問的客戶進(jìn)行解答，深入挖掘零售客戶的顧慮
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;指導(dǎo)如何選擇適合轄區(qū)實(shí)際發(fā)展的拳頭產(chǎn)品，并通過舉例解答品牌經(jīng)理提出的疑問。
調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研組就如何加強(qiáng)品牌培育工作提出三項(xiàng)舉措：一是立足“1+5
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了集團(tuán)國際事業(yè)發(fā)展概況，其部門內(nèi)訓(xùn)師向?qū)W員詳細(xì)講解了老撾、香港、羅馬尼亞等國際市場拓展項(xiàng)目并解答了大家關(guān)心的熱點(diǎn)問題；集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師姚日來講授了職業(yè)素養(yǎng)綜合課程；
