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供應(yīng)、卷煙配送等方面提出一些疑問(wèn)和建議，甚至?xí)捎谡`會(huì)而產(chǎn)生一些抱怨，對(duì)于客戶的抱怨，應(yīng)該做到移情傾聽，不僅要積極地聽，還要體會(huì)
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職能，最大化的發(fā)掘、延伸卷煙配送職能，制定送貨員及駕駛員營(yíng)銷知識(shí)及專賣法律法規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃提高其服務(wù)客戶能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
四是狠抓公車管理
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降本增效極限化，同時(shí)結(jié)合縣情，堅(jiān)持頭訪二送和頭訪三送相結(jié)合，做到安全、高效、定時(shí)、準(zhǔn)時(shí)送貨到戶，推動(dòng)卷煙配送服務(wù)上水平。
六是加強(qiáng)信息收集
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煙草在線專稿 5月9日，上午十點(diǎn)，江蘇省睢寧縣煙草專賣局（分公司）卷煙配送員王寧，正在轄區(qū)慶安鎮(zhèn)杜圩村送煙途中
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安全生產(chǎn)工作。
檢查組一行重點(diǎn)檢查了市局（公司）辦公樓和卷煙配送中心，深入分揀車間、倉(cāng)庫(kù)、空壓機(jī)房、食堂、叉車充電間、變配電室和值班室等人員密集和易
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、銷售策略等方面的溝通交流與反饋分析為主，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”，進(jìn)一步提高市場(chǎng)把握能力。
三是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，去糟求精。內(nèi)管工作人員要不定期對(duì)卷煙配送倉(cāng)庫(kù)
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：當(dāng)一天稽查員、當(dāng)一天客戶經(jīng)理、當(dāng)一天卷煙配送員、當(dāng)一天門市營(yíng)業(yè)員、當(dāng)一天局長(zhǎng)，切實(shí)體驗(yàn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動(dòng)縣局（分公司）
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湖南嘉禾一個(gè)多月的卷煙配送實(shí)習(xí)，使筆者收獲良多，特別是對(duì)于怎樣做好科學(xué)高效、人性化的物流配送工作深有感觸。
一線送貨員胡蓋雄說(shuō)：制定科學(xué)高效、適應(yīng)農(nóng)村卷煙
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;人均卷煙配送效率同比上升2.11%，卷煙庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)同比下降1.63%；在服務(wù)指標(biāo)中，客戶滿意度同比提升1.4分；在煙葉費(fèi)用指標(biāo)中，
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;公司）異型煙分揀效率大大提升，保障了旺季卷煙配送服務(wù)及時(shí)到位。
異型煙分揀效率的提升，得益于揚(yáng)州市局（公司）卷煙物流配送中心自
