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管理”向“軟服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在執(zhí)法過程中以理服人、以情動(dòng)人，在零售客戶中樹立了煙草專賣執(zhí)法規(guī)范、柔性、和諧的良好形象。
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，執(zhí)法過程做到曉之以理、動(dòng)之以情，以理服人，積極營造良好的執(zhí)法氛圍，確保執(zhí)法質(zhì)量與執(zhí)法效率穩(wěn)步提升。
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;革除原有行政執(zhí)法文書弊端，切實(shí)做到曉之以法、以理服人。
婁底煙草系統(tǒng)專賣人員、法規(guī)人員近80人參加培訓(xùn)。
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以理服人、以法管事，不斷提升煙草執(zhí)法的窗口形象。
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卷煙零售戶教育勸導(dǎo)工作，做到以理服人、以情感人，更加重視法律法規(guī)本身的人本關(guān)懷。
市局（公司）分管負(fù)責(zé)人、專賣科負(fù)責(zé)人及相關(guān)
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好處罰與教育的關(guān)系。
四是強(qiáng)化服務(wù)意識。優(yōu)化執(zhí)法方式，執(zhí)法行為要以理服人，力所能及地為零售戶提供服務(wù)，進(jìn)一步提升滿意度，處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。?
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充分利用日常市場檢查和重大節(jié)日活動(dòng)，狠抓煙草專賣法律法規(guī)的宣傳工作，以案釋法，以理服人，不斷增強(qiáng)零售客戶的守法經(jīng)營意識，進(jìn)一步營造良好
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行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，強(qiáng)化執(zhí)法人員責(zé)任意識和危機(jī)意識。
三是完善考核辦法。以理服人，以制度管人。細(xì)化稽查員考核辦法，強(qiáng)化對專賣執(zhí)法人員
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形式多樣的聯(lián)合檢查、集中抽查、交叉互查等，加大對市場的檢查力度。
五是強(qiáng)化執(zhí)法規(guī)范。堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法。通過以理服人、以法管事、按程序執(zhí)法等形式，進(jìn)一步樹立煙草良好形象。
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、熱情服務(wù)，又要以理服人、以法管事，進(jìn)一步樹立煙草執(zhí)法的窗口形象。
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