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;小店有業績、有錢賺就成為我們有理由賺錢、正當合理賺錢的積極動力。要把這種動力釋放出來，變成現實，這需要動腦子、有點子，還需要同理心和公平、無欺的經商之道

　　客戶經理換位思考，站在客戶的角度聆聽客戶的“抱怨”，有助于客戶經理以同理心去理解客戶的“抱怨”，從而有助于聆聽客戶“抱怨”的內容。一是認真聽完客戶“抱怨

;工作效率顯著提升，確保每年成品發貨及時率、準確率均達100%。制定發貨計劃中的明立云 ? ?丁文健攝以“同理心”關懷同事，是班組成員 “貼心人”明立云的心里有一本“基層班組

一肚子氣，又是何苦呢？送禮送煙，同理心，都是需要看對方需求的，也要讓收禮的人高興才好。接禮的人高興，說明送煙就送對了

。彼此都有同理心，都能給對方設身處地的感同身受，就是我們的心愿了。文明和諧，不是哪一個人的事情。這需要每個人都是一個機體上的潤滑者、維護者，煙民

和說教。聽聽自己的聲音，你愿意接受這樣的說教嗎？用一種同理心，感同身受地去理解。就是再好不過的方式了。吸煙，不吸煙，是如此。對于

向上向前攀登，通過實現一個又一個的小目標，站得更高、看得更遠，從而達到更大的同理心。（四）　　抓落實，不能

、我們的孩子減負，我們需要有同理心，也就是設身處地理解品牌自身的能力。英雄不問出處，在“情商”高的產品身上，才可以看到屬于企業的世界

，則能有效地化解矛盾，而處理不當則有可能激化矛盾，因此必須高度重視。一要認真傾聽，了解客戶投訴的真實意圖；二要同理心，

;清楚客戶所要企盼的效果與欲想達到的目的；恰當運用老客戶的語言等例證，則更具有說服力；對于客戶提出的疑惑和拒絕要以同理心的技巧給予化解。在恰當的時機

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