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師宗縣局(分公司)以建設(shè)誠信煙草、服務(wù)煙草、責(zé)任煙草為目標(biāo),努力打造效率最高、服務(wù)最優(yōu)、誠信最佳的軟環(huán)境。
一是轉(zhuǎn)變作風(fēng),構(gòu)建勤政廉政、服務(wù)型企業(yè)
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、配送效率最高、配送里程最短,提高配送時效,縮短客戶待貨時長。暢通訴求有“廣度”。建立和完善客戶投訴處理機制,多渠道、多層次、多方位暢通客戶訴求采集渠道
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,提倡“O”形路。同時,在線路整合上,敢于動“手術(shù)”,開展大區(qū)塊再規(guī)劃、子區(qū)域再優(yōu)化、線路再整合,達到配送路徑最優(yōu)、配送效率最高、配送里程
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,合理規(guī)劃人員設(shè)置,保證客戶經(jīng)理需拜訪的客戶數(shù),增加店鋪有效拜訪時長,確保線路劃分最優(yōu)、走訪效率最高。
平穩(wěn)交接,提高客戶經(jīng)理適應(yīng)性
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的競爭力。當(dāng)前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,誰的管理更科學(xué)、生產(chǎn)效率最高、成本更低,誰就能占得市場的主動。
這就要求摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營方式,以現(xiàn)代化手段進行管理、決策
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關(guān)口,實現(xiàn)物流中心服務(wù)過程中的零缺陷。
二、注重流程管理。嚴(yán)格按照流程最優(yōu)、效率最高的原則,重新審視和論證現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作流程的科學(xué)性,改善其中不合理
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的制度、流程、文件崗位職責(zé)進行全面梳理、改進和優(yōu)化,更新過時標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,清理作廢文件,消除25%以上的無價值、不增值流程,使流程最短、效率最高
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水窖”建設(shè)質(zhì)量過硬、數(shù)量真實、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,確保“彩虹水窖”建設(shè)發(fā)揮自然集水功能,今年以來,師宗縣著力打造“辦事理念最新、辦事態(tài)度最好、辦事質(zhì)量最優(yōu)、辦事效率
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;按照流程最優(yōu)、效率最高的原則,持續(xù)改善流程,實現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)、各工序的無縫對接和高效運作。
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5%—10%。一流的運行管理:管理規(guī)范,運行順暢,物流資源進一步優(yōu)化;配送實現(xiàn)環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、效率最高;與2014年相比