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服務向線上智能AI轉移，促進前臺“新四員”分工協作，后臺“智能客服”立體互動、高效協作，全面推進營銷服務要素高效配置。

客戶”雙提升；利用數據資源，完善客戶畫像，運用智能客服，優化“922”服務辦法，積極響應客戶需求，提供個性化服務

。在客戶服務方面，通過建設智能客服系統，可以為消費者提供更加個性化的服務體驗。尤其是“智能客服”“虛擬客服”可以填補人工客服的時間空白，真正實現7×24小時

建設，實現客戶分層分類服務信息化可視化管理。優化智能客服，完善問題策略庫，精準匹配客戶服務需求，實現智能客服由單一“簡單問答”轉向多功能“學習

%，有效提升了整體運營效率。在客戶服務領域，AI同樣發揮著重要作用。AI智能客服能夠實現24小時在線服務，及時解答顧客疑問，提供購物咨詢。它不

，實現智能客服功能。同時，他們積極推廣“桂煙智慧碼”。依托“桂煙智慧碼”，消費者可以通過導航模塊找到“丹八桂”加盟終端；零售客戶可以對客戶經理的工作進行

；前臺對接企業微信、微信公眾號、釘釘等線上平臺，實現智能客服系統前后臺貫通、多維應用，為客服工作注入“AI大模型”智慧動能。“徽映煙火”大模型應運而生。“煙火”之名

;為“丹八桂”加盟終端配備“三智一體”工具：智能客服系統：該系統基于企業微信智能客服平臺，結合景區客流、消費偏好等實際情況，客戶經理通過“線上

的全面優化，核心在于“智能客服”在零售客戶服務流程的全面優化中，智能客服扮演著至關重要的角色。借鑒“楓橋經驗”中的精細化管理與服務理念，結合六西格瑪管理方法

，系統會優先推薦水果口味的熱門品牌電子煙，并根據他的購買歷史推薦可能感興趣的新口味產品。3.1.2 智能客服提升服務體驗基于深度學習的智能客服在無人店中發揮著重要作用，

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