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;概不退換”提示語，讓消費(fèi)者購物時心理產(chǎn)生壓力，擔(dān)心買到假煙離開柜臺不予退換。作為零售戶，大家要學(xué)會換位思考，要客戶做好解釋工作，想法
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售出，概不退換”字樣；二是中高檔卷煙銷售時要做好標(biāo)記，以防卷煙調(diào)包；三是銷售卷煙時視線不要離開卷煙；四是不要代銷禮品卷煙
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;煙酒售出，概不退換。
律師：告示不合法，屬無效提示
“其實(shí)我們也有苦衷，煙酒市場的水太深，以前就碰到過賣出的是正品
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;香煙乃是特殊商品，離店之后概不退換。
說到這里，有些顧客就問：“為什么？”
我會微笑著解釋，譬如一個客戶到銀行取錢
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離柜概不退換。劉先生更加郁悶，這時柜臺旁邊一名男子過來塞張名片給劉先生，上面注明“高價收購名煙名酒”。劉先生感覺像是撈到一根救命稻草，趕緊按照名片上的電話撥打
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，零售戶不要替親友代售卷煙。同時熟記自己的煙草證號，在銷售中要做到售出卷煙概不退換。如果有不熟悉的人購買中高檔卷煙時不付錢，同時還要這要那的，故意分散零售
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;趁機(jī)開溜，待零售客戶恍然大悟時為時已晚，卷煙已被調(diào)包。
所以零售戶在銷售卷煙時，務(wù)必做到先收款、后給貨。大多零售戶注明卷煙一旦離柜概不退換，
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、給商品貼上“國宴特供”標(biāo)簽、張貼“非買勿動”“一經(jīng)售出概不退換”標(biāo)語等一系列做法，都是經(jīng)營中常見的“踩坑”方式。零售店主須對店里出現(xiàn)的文字負(fù)責(zé)，如果違反了《廣告法
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威脅我說你等著。”
我告訴他，不換。但是有個前提，必須在賣出去的時候告知他，“香煙屬特殊商品，拿走后概不退換。”否則不賣也行。
這位零售
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與顧客建立的消費(fèi)關(guān)系是平等的。像經(jīng)營場所出現(xiàn)的“煙酒離柜，概不退換”告示，猶如“霸王條款”、“不平等條約”，不得人心，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也不
