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零售市場經營秩序，確保卷煙100%落地銷售。另一方面，要每周通過登錄卷煙分銷系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)，對各品牌卷煙銷售數據進行對比分析，并按卷煙品牌、訂貨

CRM（Customer　Relationship　Management）。CRM概念引入中國已有數年，其字面意思是客戶關系管理，但其深層的內涵卻有許多

軟件和硬件，通過CRM（客戶關系管理）實現店鋪的互聯網化、數據化、電子化，利用大數據更好地進行市場洞察和消費者洞察，真正以消費者為

。　　進一步強化終端“芯”動力。有效融合大數據、智能軟件和硬件，通過CRM（客戶關系管理）實現店鋪的互聯網化、數據化、電子化，利用大數據更好地進行

業(yè)務+增值業(yè)務+衍生服務”為核心的移動互聯產品線，并以CRM系統(tǒng)為支撐，實現實體門店、網上商城、呼叫中心（4008-297-297）和流動

設計各類管理模板，積極探索業(yè)務管理創(chuàng)新。如目前省內外各銷區(qū)均建立了工作QQ群，并結合OA和CRM系統(tǒng)、電子郵件、手機短信，構建營銷工作快速反應模式

平臺等，拓展市場份額。建立客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），實現客戶信息的集中管理和客戶服務的標準化、智能化，提高客戶滿意度和忠誠度。四、加強數據治理與

的業(yè)務向數字化遷移，也就是業(yè)務數字化，CRM也好、HR也好、客戶服務也好、與客戶連接也好、市場銷售也好、線下訂單采集也好，要抓緊時間往線上排期遷移。接下來

的業(yè)務向數字化遷移，也就是業(yè)務數字化，CRM也好、HR也好、客戶服務也好、與客戶連接也好、市場銷售也好、線下訂單采集也好，要抓緊時間往線上排期遷移。接下來

的隨意性，哪怕經常性購買的卷煙零售點，往往也是基于熟客效應的便利與信任，而煙草品牌與消費者之間的聯系又沒有直接打通，直接導致煙草的CRM長期處于很

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