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服務(wù)內(nèi)容不僅“實在”,更貼合客戶心理需求。
總之,強化營銷服務(wù)工作是卷煙營銷市場化取向改革的應(yīng)有之義。煙草企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心,重點做好
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時候,很多的消費者購買商品就是沖著贈品去的,所以,選對符合消費者心理需求的贈品,會起到事半功倍的效果,它不僅能大大激發(fā)消費者的購買欲
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,協(xié)同解決問題。
三是指導(dǎo)客戶實施精準(zhǔn)營銷。客戶經(jīng)理要鼓勵零售戶掌握精準(zhǔn)營銷策略。簡單說就是實事求是,特別是要堅持采用“切合消費者心理需求、針對消費者消費能力、滿足消費者意愿
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泰山(心悅)的寓意契合了人們的心理需求外,更重要的還是泰山(心悅)追求品味、怡情悅心的魅力所在!
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店內(nèi)的商品滿足顧客的心理需求,那么,怎樣才能使商品“物美價廉”呢?這就要求零售商戶在選擇供貨商時,一定要“貨比多家、精挑細(xì)選,優(yōu)
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要加強時間學(xué)習(xí),一是要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識。要會根據(jù)不同人群,包括不同性別、年齡、工作等顧客,通過適當(dāng)交談能快速準(zhǔn)確地把握其心理需求,然后按照他們
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,信心充足,要做到投其所好,滿足其心理需求,切不可盲目、任性,隨意。作為客戶經(jīng)理更應(yīng)該深知這個道理,切忌卷煙營銷“任性
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;推向零售戶。
四是切中零售戶要害。
所謂切中“零售戶要害”,就是要準(zhǔn)確地了解零售戶思想動態(tài),把握他們心理需求,掌握他們零售優(yōu)勢以及面臨的實際困難
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不容忽視的亮點。
獨特的濾嘴棒降低了煙氣通過濾嘴時產(chǎn)生的阻力,增加品吸時的舒適感。卷煙品吸不僅僅是一種心理需求的簡單滿足,而且還是生活享受,以及心情過濾
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另外零售戶要想抓好卷煙銷售工作,還有一點也非常重要,那就是要善于把握顧客的內(nèi)心世界,洞察顧客心理需求。在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn),一些零售戶在卷煙銷售