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;譚慶懷臉上洋溢著喜悅的笑容。“我每年都栽了20多畝地的煙，一年大概有10多萬(wàn)元的收入。”譚慶懷表示，在家鄉(xiāng)種煙葉不僅自己賺錢(qián)，還可以帶動(dòng)周邊待業(yè)在家的老年人
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零售客戶(hù)宣講。煙草、公安志愿者進(jìn)店指導(dǎo)安裝“反炸”軟件二是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、實(shí)操示范。針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等新騙術(shù)手法翻新極快、隱蔽性更強(qiáng)特點(diǎn)，重點(diǎn)聚焦卷煙零售客戶(hù)及老年人等信息檢索能力弱、防騙意識(shí)
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，希望廣大零售戶(hù)加強(qiáng)防范，避免不必要的損失。1、不法分子實(shí)施調(diào)包的對(duì)象會(huì)選擇防范意識(shí)比較薄弱看店的人群，比如老年人、青少年、殘疾人等。2、購(gòu)買(mǎi)了某種品牌的卷煙后
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等待時(shí)間。上門(mén)辦，服務(wù)“暖民心”。針對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)交通不便、行動(dòng)不便的老年人、殘疾人，采取預(yù)約上門(mén)、送證上門(mén)等個(gè)性化服務(wù)措施，解決弱勢(shì)零售戶(hù)群體的燃眉之急，
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，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。同時(shí)兼顧老年人、弱勢(shì)群體需求，采取必要的“線(xiàn)下”補(bǔ)充措施，解決群眾實(shí)際困難。? 暢通“線(xiàn)上+線(xiàn)下
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延時(shí)服務(wù)、送證上門(mén)服務(wù)等，對(duì)老年人、殘疾人和邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾等上門(mén)提供便利，提升工作人員服務(wù)質(zhì)量。著力宣傳引導(dǎo)，提升網(wǎng)上申辦率。加強(qiáng)網(wǎng)上辦證工作的宣傳力度
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提速“窗口人員服務(wù)”。提升證件管理員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，始終對(duì)前來(lái)辦理許可事項(xiàng)的零售客戶(hù)做到微笑服務(wù)，積極為老年人、殘疾人等特殊群體提供“親情幫扶”“上門(mén)送證”等綠色服務(wù)
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告知或電話(huà)提醒零售客戶(hù)做好延續(xù)準(zhǔn)備，避免零售戶(hù)因疏忽導(dǎo)致許可證失效。
二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在需要換證的零售戶(hù)中，針對(duì)年老體弱的老年人、行動(dòng)不便的殘疾人，
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安全再落實(shí)。關(guān)注貧困老年人、殘疾人和重病患者等特定深度貧困群眾，落實(shí)精準(zhǔn)幫扶和救助措施。全面開(kāi)展精神扶貧、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)和就業(yè)扶貧、貧困戶(hù)村村莊整治。
四、對(duì)標(biāo)補(bǔ)短板，提升
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針對(duì)出行不便的老年人，在許可證辦理及延續(xù)時(shí)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)等。對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)，在依法處理、加強(qiáng)宣傳教育的同時(shí)，還可以主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)部門(mén)，幫助他們
