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，及時(shí)將銀煙卡還款難，拖延還款的時(shí)間及未還款存在的后果等問(wèn)題告知零售戶，讓他們輕松辦卡，安全用卡；
二、針對(duì)偏遠(yuǎn)零售戶存在的卡卡掛接錯(cuò)誤
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、一次告知、限時(shí)服務(wù)、送證上門(mén)等制度，通過(guò)積極落實(shí)，嚴(yán)格考核，不斷提升服務(wù)效能；優(yōu)化大廳人員、合理設(shè)置窗口，通過(guò)一窗式、一站式、全程
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》送達(dá)當(dāng)事人，履行告知程序，填寫(xiě)送達(dá)報(bào)告。評(píng)查會(huì)重點(diǎn)對(duì)評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的其他問(wèn)題、案卷材料中有異議的環(huán)節(jié)和工作中遇到的疑難問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行討論，現(xiàn)場(chǎng)確定
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和告知客戶提防不法分子冒充煙草工作人員行騙，杜絕形式化服務(wù)，在督促客戶規(guī)范填寫(xiě)服務(wù)手冊(cè)、維護(hù)卷煙展柜、合理安排訂單的基礎(chǔ)上，收集客戶需求，與客戶真誠(chéng)
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；對(duì)能當(dāng)場(chǎng)辦理的，立即辦；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，做好一次性告知和解釋說(shuō)明工作，不推諉扯皮、不敷衍塞責(zé)。
五是增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行
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時(shí)限，調(diào)研過(guò)程中能就地解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的或暫時(shí)無(wú)法解決的及時(shí)以書(shū)面形式向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行告知；重點(diǎn)關(guān)注煙葉生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)、煙農(nóng)種煙收益、零售戶盈利水平、客戶滿意度等關(guān)系
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上比效能看作風(fēng)，在“轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”活動(dòng)中，余干縣局重點(diǎn)解決便民服務(wù)，落實(shí)“一站式”辦理、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、工作人員服務(wù)態(tài)度熱情等服務(wù)，體現(xiàn)
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，提高工作效率，更好的為群眾服務(wù)。
二是排查隱患。結(jié)合行政大廳各項(xiàng)制度，要求工作人員對(duì)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、優(yōu)化流程等制度的落實(shí)
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首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、“零超時(shí)”制、追究問(wèn)責(zé)制、一次性告知制等制度。進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的煙草窗口工作人員必須將發(fā)生的行政審批業(yè)務(wù)全部錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)，規(guī)范審批程序，依法辦理
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宣傳，減少辦事環(huán)節(jié)。加大對(duì)新客戶入網(wǎng)的宣傳力度，一次性告知零售客戶辦事機(jī)關(guān)的全部辦理要求和所需的文書(shū)材料，新戶入網(wǎng)過(guò)程中需要與銀行進(jìn)行對(duì)接的工作由相關(guān)維護(hù)
