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和品牌推介，進(jìn)一步提高客戶卷煙經(jīng)營能力。
四是注重基本服務(wù)。加強(qiáng)市場走訪力度，扎實(shí)開展客戶服務(wù)，全面做好貨源信息傳遞、卷煙出樣指導(dǎo)、明碼標(biāo)價督促、貨款
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的終端陳列方法，要求客戶熟悉掌握品牌特性，有選擇有重點(diǎn)地向消費(fèi)者進(jìn)行推薦，積極配合商業(yè)企業(yè)新品上柜、品牌推介及市場調(diào)研活動，收集消費(fèi)者和市場需求
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推介、口碑傳播、客戶刊物、新商盟系統(tǒng)、客戶經(jīng)理上門宣傳等多種形式積極向零售客戶和消費(fèi)者宣傳低焦油卷煙品牌的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)卷煙零售客戶和消費(fèi)者樹立健康消費(fèi)理念，提高低焦油卷煙品牌
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型”的人才，
知識型。現(xiàn)在經(jīng)營的卷煙品牌規(guī)格多達(dá)100多種，為了能向客戶推介適銷的卷煙品牌，客戶經(jīng)理要做到熟悉并掌握不同品牌卷煙口感、焦油含量、銷售
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的銷售與推介方法、客戶PC-POS系統(tǒng)的使用情況等方面，通過詢問、查閱電腦等方式向客戶進(jìn)行詳細(xì)地了解。同時針對終端建設(shè)設(shè)備資金的投入情況、品牌培育措施、對不同層次零售客戶服務(wù)的差異化等方面
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，提高營銷人員品牌陳列、宣傳推介能力和水平；二是定期、不定期組織“標(biāo)準(zhǔn)店”客戶進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)零售客戶的守法意識，提高客戶履行職責(zé)的自覺性和積極性
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，并陳列于醒目位置。二是提升客戶主動推介能力，對同價位的卷煙，特別要求客戶介紹“金圣雙低”產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢。三是對城區(qū)店面形象較好、推介能力強(qiáng)的客戶，
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四是客戶經(jīng)理除了向零售戶提供每周的貨源情況，更重要的是突出新品和培育品牌的宣傳，讓零售戶了解新品和培育品牌的賣點(diǎn)，便于零售戶及時向消費(fèi)者推介。同時客戶經(jīng)理要
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了。
原來，這家老板的經(jīng)營之道是優(yōu)先培育新品牌，首先把新產(chǎn)品推介給顧客。只是在“忽悠”無效的情況下，才拿出他的暢銷品。因此，他的新品牌卷煙
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的精神，通過工商雙方的深度營銷和精準(zhǔn)營銷，做好“玉溪（莊園）”的上市推介和市場培育工作。
廣東省煙草專賣局（公司）
