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的溫情服務(wù)。
“煙草大篷車”停好后，平壩縣局（分公司）工作人員（左一、左二）及時(shí)向消費(fèi)者講解真假卷煙鑒別知識(shí)。
“江南
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執(zhí)法人員要對(duì)卷煙零售客戶周邊的廣大群眾進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙識(shí)別等知識(shí)的宣傳，調(diào)動(dòng)廣大群眾參與打擊涉煙違法犯罪行為的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)“涉煙犯罪，
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工作方面也很鉆研，經(jīng)常看書，學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)中隊(duì)人員識(shí)別真假煙，多年來，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，2008年全省真假煙鑒別比賽中
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帶動(dòng)違法、違規(guī)戶轉(zhuǎn)向守法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步增強(qiáng)零售客戶的守法意識(shí)和維權(quán)意識(shí)；另一方面，專管員要對(duì)卷煙零售客戶周邊的廣大群眾進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙識(shí)別等知識(shí)
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，但工商部門受真假煙識(shí)別技術(shù)人才等條件的制約。這樣就導(dǎo)致了現(xiàn)實(shí)中存在的“工商部門有權(quán)無力，煙草部門有力無權(quán)”的局面。另外，煙酒回收點(diǎn)大多分布在小區(qū)、巷道
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，一定要當(dāng)場(chǎng)檢查是否是自己的噴碼和標(biāo)記。
三是提高識(shí)別真假卷煙的能力。做好卷煙銷售“三防”工作已經(jīng)不能僅靠現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，還要不斷學(xué)習(xí)真假煙鑒別技能和煙草專賣法律法規(guī)
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發(fā)展趨勢(shì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)前沿研究、搶先占領(lǐng)科技制高點(diǎn)、增強(qiáng)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，必將成為行業(yè)科技發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。
3、識(shí)別真假卷煙能力取得了新突破。從第二屆煙草行業(yè)卷煙產(chǎn)品鑒別檢驗(yàn)技能競(jìng)賽
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，且盡量在顧客離店前不要轉(zhuǎn)身。在顧客購(gòu)買卷煙時(shí)，要講好，卷煙售出后概不退換，減少退貨過程中調(diào)包事件的發(fā)生。零售客戶也要多學(xué)習(xí)真假煙鑒別技巧
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，我們身邊時(shí)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)，只要是有心人，就會(huì)有創(chuàng)新。《東方煙草報(bào)》上說，以往鑒別卷煙要拆開包裝看，目前，一個(gè)不用拆包就能鑒別真假煙
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了“煙草專賣法”宣傳；作好真假卷煙識(shí)別知識(shí)的講解。同時(shí)，充分利用流動(dòng)宣傳車的靈活優(yōu)勢(shì)，做好流動(dòng)宣傳。（陳麗娜）
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