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方案進(jìn)行同步分析改進(jìn)和完善,使目標(biāo)管理與績(jī)效考核運(yùn)行能夠充分反映部門(mén)及員工的基礎(chǔ)管控、工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng),體現(xiàn)于作風(fēng)轉(zhuǎn)變、方法創(chuàng)新上;體現(xiàn)于任務(wù)落實(shí)、目標(biāo)
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(公司)各個(gè)督導(dǎo)組對(duì)民主評(píng)議、個(gè)別談話、征求意見(jiàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,特別是紀(jì)檢、組織、巡視、審計(jì)、信訪等渠道反映的作風(fēng)問(wèn)題,要原汁原味向領(lǐng)導(dǎo)班子有關(guān)
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、零售客戶滿意,著力搭建群眾訴求反映通道,著力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
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,評(píng)比結(jié)果反映出全體機(jī)關(guān)人員能夠按照縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)列出的服務(wù)目錄逐項(xiàng)開(kāi)展幫扶工作,無(wú)論是現(xiàn)代終端還是普通終端的硬件形象、軟件素質(zhì)都有了明顯的提升
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”的行政行為。
三是真誠(chéng)服務(wù)。引導(dǎo)專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法人員深入到零售戶中去,及時(shí)糾偏“重監(jiān)管輕服務(wù)”的思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真解決零售戶關(guān)注、反映較多的合理訴求;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
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、再征集、深挖掘。對(duì)群眾反映過(guò)的問(wèn)題,檢查整改落實(shí)情況。再次深入群眾調(diào)查,確保得到讓群眾滿意的解決效果。對(duì)意見(jiàn)和建議要再反思,深度挖掘其內(nèi)在含義,
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(公司)各部門(mén)對(duì)試點(diǎn)單位階段運(yùn)行期間反映出的問(wèn)題進(jìn)行討論研究,制定了針對(duì)性的解決方案和處理辦法。
天津市局(公司)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)
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,將在績(jī)效考評(píng)上予以反映;二是客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照《四川省煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理工作體系大綱》來(lái)開(kāi)展客戶服務(wù)工作;三是客戶經(jīng)理要想客戶所想,為客戶解決實(shí)際困難
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,要求全局人員針對(duì)廣大群眾反映的各種困難與問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)解決的,當(dāng)場(chǎng)解決;不能當(dāng)場(chǎng)解決的,要在限期內(nèi)給予辦理,堅(jiān)決消除不主動(dòng)
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送貨到戶情況、有無(wú)破損卷煙、是否出現(xiàn)串戶錯(cuò)送卷煙、客戶卷煙清點(diǎn)、簽收手續(xù)交接等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入調(diào)研。
在走訪中,與卷煙零售客戶心與心之間的溝通和交流,多數(shù)客戶反映卷煙物流