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,也是我們零售戶手中最有份量的一張感情牌,打得好就有可能成為我們生意上的一群貴人。03 順昌超市順昌超市位于市中心分支街道,該店經(jīng)營面積120平米,
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,父子兩對坐,拿出煙,給老父親點燃,這話匣子似乎就收不住了。這根煙,就是紐帶,聯(lián)結(jié)著自己和父輩們的感情,承載著
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時順應(yīng)節(jié)日市場需求,降低商品價格,讓利消費者。有的商品裸價銷售,把價格降到最低;有的贈送禮品,加深客我感情;有的在
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,一旦顧客有消費需求,腦海里出現(xiàn)的也許就是你的店鋪,因為你的服務(wù)讓他印象深刻。 平時的經(jīng)營如此,淡季經(jīng)營更要融入感情,用情感打動
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”是所有中國人繞不過的情懷,也是一年一度外出打工、異地求學(xué)的游子與家人團聚的時刻。在這個時刻,所有人心中都是滿滿的鄉(xiāng)情與親情。打好“感情牌”,做好情感促銷
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習(xí)慣,目的就是為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
溝通是與客戶拉近感情的第一步。在日常工作中,李學(xué)輝總結(jié)出了一套與客戶溝通的“三字法”,即“看”,
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的感受。
你可能會說,我喝了好久A了,喝出感情了,怎么能說和此前無關(guān)呢?
不管你對A的感情分有多高,也都被時光沉淀到你
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;我會心平氣和地向顧客陳述理由,含蓄地表達(dá)拒絕而又不傷害感情。
連城水岸小區(qū)的孫哥來我的店里買煙,當(dāng)時他常抽的那款10元煙斷貨了,我給他推薦了另一款11元
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;投入努力、付出行動。把精力集中到一個方向上,好處是顯而易見的。
最后一點,我想說的是,工作或者感情,沒有什么是應(yīng)該的,
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的店里買東西,還幫我介紹他的一些工友來買東西。所以,通過這兩個事例,讓我感觸最深的是,人是有感情的動物,顧客到我們店里來買東西