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管理能力來衡量。客戶經(jīng)理擔(dān)負(fù)著服務(wù)客戶、市場調(diào)研、培育品牌、管理客戶等多種職能。當(dāng)今時代，隨著信息科技時代的到來，市場營銷上水平，對我們客戶經(jīng)理的工作提出了更新更高
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;從而減輕客戶的庫存壓力，提高零售客戶卷煙銷售的積極性。
二、強(qiáng)化預(yù)測、培育品牌、穩(wěn)定銷售
煙草商業(yè)企業(yè)的本職工作就是做好銷售工作，銷售工作是煙草大廈的基石
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的減少或者是放棄訂貨；但是，劣勢庫存就不一樣了。劣勢庫存大多集中在一些常銷品牌和培育品牌上。就目前而言，零售終端的庫存大多集中在這兩類卷煙上。
“減庫存
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;客戶經(jīng)理與零售客戶，與信息采集點(diǎn)客戶的關(guān)系融洽，為順利的開展信息采集工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是專項(xiàng)的信息采集作為一種新的工作內(nèi)容，有別于客戶經(jīng)理以前的服務(wù)客戶、培育
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營銷方案，促進(jìn)消費(fèi)者的二次購買，我一般采用的就是空盒換購的方法，集滿20個某個培育品牌的空盒皮可以換購此品牌的卷煙，剛開始我們可能賺得少一些
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的一種普遍狀態(tài)。他們一方面沒有壓力，因?yàn)闆]有銷量指標(biāo)；另一方面壓力又很大，因?yàn)楦黜?xiàng)工作要求和考核指標(biāo)都指向采集信息、服務(wù)客戶、培育品牌，這就
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，對卷煙銷售市場造成了一定的負(fù)面影響，不利于卷煙行業(yè)保持良好的發(fā)展勢頭。因此，必須認(rèn)真加以解決。
影響卷煙銷售的因素之一：零售客戶培育品牌
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補(bǔ)貨。
“在把握市場需求方面，我們通過應(yīng)用三維地理信息系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)手段，摸清客戶的商品庫存、動銷狀況等信息，保障客戶自主訂貨權(quán)，為精準(zhǔn)培育品牌
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銷售目標(biāo)，無法將更多的精力用于深入的拜訪與指導(dǎo)。
3、品牌培育。包括新品培育、替代品牌培育、品牌寬度培育等諸多內(nèi)容。品牌培育不是單獨(dú)的一項(xiàng)工作，而是融入在日常的客戶服務(wù)
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，客戶服務(wù)部門則專注于零售戶如何銷售卷煙，如何培育品牌，如何收集信息，而卷煙工業(yè)企業(yè)的客戶培訓(xùn)則注重于新品的宣傳和銷售，這樣形成了諸侯割據(jù)
