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的企業(yè)管理又不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)涵。
第一，企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要粘合劑和指示燈。
企業(yè)文化可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)員工的行為。硬性的規(guī)章制度只能維持表面上的和平，
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各項(xiàng)事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。要嚴(yán)肅政治紀(jì)律，對(duì)那些弄虛作假，熱衷于搞“形象工程”、喜歡做表面文章的形式主義者，必須及時(shí)提醒，及時(shí)教育
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曼所言：企業(yè)家在重大決策中實(shí)行集體行為而非個(gè)人行為。盡管偉大的企業(yè)家表面上常常是一個(gè)人的表演（One-ManShow），但真正的企業(yè)家其實(shí)是擅長(zhǎng)
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。就拿我們公司來(lái)說(shuō)。客戶服務(wù)部是為客戶服務(wù)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、品牌培育；專賣辦就是凈化市場(chǎng)；配送中轉(zhuǎn)站就是將每位客戶的卷煙送貨到戶；在表面上看
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、責(zé)任激勵(lì)、效果激勵(lì)和道德激勵(lì)等價(jià)值導(dǎo)向作用。特別是個(gè)別黨組織存在以行政考核代替黨性考核。抓黨員考核流于表面形式，讓部分職工群眾產(chǎn)生“錯(cuò)覺(jué)”，認(rèn)為黨員考評(píng)是“虛
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。比如物理上，設(shè)備漏油，造成煙支表面油漬、黃斑、污點(diǎn)；化學(xué)上，操作工手上帶護(hù)膚品，接觸煙絲或煙支，造成對(duì)卷煙的污染
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等老一套，或從面上布置布置工作，活動(dòng)局面始終打不開，沒(méi)有新意。
三是重動(dòng)機(jī)、輕效果。有些基層工青婦組織開展活動(dòng)喜歡做表面文章，活動(dòng)的開展只是給
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活動(dòng)的長(zhǎng)效開展，光憑被動(dòng)的“灌輸”是很難持久，就算以制度來(lái)固化也只能達(dá)到表面長(zhǎng)效，實(shí)質(zhì)意義不大的效果，只有真正激發(fā)活動(dòng)的熱情，讓員工
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;樹立店鋪形象，為店鋪今后的經(jīng)營(yíng)聚集人氣、做好鋪墊。
其次，要切實(shí)解決顧客困難。服務(wù)不能只單單地停留在表面，而是應(yīng)把服務(wù)做精、做實(shí)、做到客戶的心坎上。節(jié)日期間
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來(lái)，從我們企業(yè)的培訓(xùn)、管理與考核中來(lái)。
（一）學(xué)習(xí)要力戒“表面文章”。當(dāng)今時(shí)代，處于飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)總量呈幾何
