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、經營理念：視顧客為上帝，誠信熱情記心間。　　宋結林告訴筆者：作為一個零售戶要想搞好零售經營就必須具有正確的經營理念，這其實就是自己零售經營

，探索構建行業與消費者的一種長期、零距離的溝通機制，確保消費者的意見、建議能夠及時得到傾聽、吸納。　　消費者就是上帝。引導消費的前提是正確認識消費，客觀對待消費

了宣傳我店的作用，也告訴沿路的村民，只要到我店購物，我店就會視他為我店尊貴的上帝，過年就回給他拜年。而且，如此“聲勢浩大”的“送好禮

;顧客消費更理性。　　我曾經也有同樣的感受，不斷地牢騷“上帝”的難以迎合。近朱者赤近墨者黑，慢慢的我習慣了顧客的挑剔。一次偶然的機會讓我徹底改變了這種觀念，

（軟金砂）。蘇產洋河海之藍和今世緣酒都是我們當地喜宴桌上的必備品牌，我告訴我的上帝們，用蘇煙（軟金砂）配蘇酒（

，平常和我的關系也不錯，是聊天的絕佳對象。如果不配合奶奶，一定會得罪這個老顧客，顧客是上帝，咱得罪不起，再說孩子不懂事

;結果他再也沒有來我的超市。仔細想一想，顧客是上帝，我們怎么能那么對待呢？那樣做的結果只能是讓自己遭受損失。所以，一定要打造自己的語言

，熱情無錯，但要把握好尺寸。　　現在的顧客，真正是我們的上帝，你熱情了不行，怠慢了不行，和顧客說話，

。　　上帝是公平的，因為天道酬勤。要抓住今天，勤奮努力。魯迅先生說過：“其實即使天才，在生下來的時候第一聲啼哭，也和平常的兒童一樣

記住顧客就是上帝，開店之人，沒有顧客光臨，那么我們的票子從哪里賺？遇到任何難纏顧客，我們只有想到：不要與錢作對

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