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日常工作中主動收集市場規(guī)范經(jīng)營信息，發(fā)現(xiàn)有地址不符、虛擬客戶、代收卷煙、代刷卡、訂單雷同等異常情況，應(yīng)主動收集并報備。
四是啟動退貨機(jī)制。建立退貨制度，
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消費(fèi)者的帶動作用，通過設(shè)置新品宣傳點(diǎn)、新品終端個性化出樣等方式營造新品培育氛圍。
三是加強(qiáng)反饋跟蹤。收集市場信息，做好品牌信息跟蹤，全面了解新品卷煙的社會
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走訪到位。加大對零售戶的走訪頻率，以自律小組會議和實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，廣泛收集市場動態(tài)和客戶經(jīng)營信息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，全力幫助客戶解決經(jīng)營
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的市場走訪計劃，確保客觀真實(shí)的反映煙草市場的實(shí)際狀態(tài)。
二是深入采集市場信息。在市場的走訪過程中，充分了解客戶需求，認(rèn)真聽取意見建議，
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;念好法制宣傳“活”字經(jīng)。針對農(nóng)村集市人流量大的特點(diǎn)，組織專賣員走村入戶，對卷煙消費(fèi)者開展煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，發(fā)放真假煙識別宣傳單，現(xiàn)場傳授
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一是注重市場反饋。認(rèn)真收集市場一線信息，密切關(guān)注價格走勢、社會動銷、消費(fèi)行為變化等情況，及時反饋市場需求和客戶提出的意見。
二是注重終端服務(wù)
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”，針對零售客戶的經(jīng)營商圈、經(jīng)營特點(diǎn)、經(jīng)營能力以及對行業(yè)和金圣品牌忠誠度等等，完善收集市場的客戶信息。
三是市場管理網(wǎng)格化。加強(qiáng)網(wǎng)格化運(yùn)行的管控、總結(jié)、完善，解決
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工作。
一是強(qiáng)化市場監(jiān)管力度。及時收集市場信息，適時關(guān)注煙草市場動態(tài)，持續(xù)加強(qiáng)對真煙非法流通的打擊力度，特別是對于違法大戶的二次批發(fā)行為、擾亂市場價格、地下
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T恤、雨傘做宣傳，以及通過集市促進(jìn)消費(fèi)。還有部分原因是公眾容易獲得卷煙且健康意識薄弱。
但是，政府已批準(zhǔn)了公約，制定了反對宣傳和促進(jìn)煙草消費(fèi)的法規(guī)
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針對開展全員卷煙營銷工作，分公司提出了四點(diǎn)工作要求：一是有效走訪市場，拜訪零售客戶，并在客戶服務(wù)手冊上填寫拜訪記錄。城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市范圍內(nèi)零售
