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制造業(yè)，小米代表電商模式，兩者各有優(yōu)劣。
小煙卷兒：董明珠炮轟小米的“重營(yíng)銷輕售后”的經(jīng)營(yíng)模式，認(rèn)為小米是靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而格力不靠
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，一直到現(xiàn)在仍然在第一線上繼續(xù)使用中，質(zhì)量也一直很好?！? 保養(yǎng)便捷
豐田公司堅(jiān)持“客戶第一的原則” 完善的售后服務(wù)，保證客戶的車輛在最好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。但是
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跟不上，也會(huì)導(dǎo)致顧客流失。目前，很多網(wǎng)站已經(jīng)意識(shí)到，團(tuán)購(gòu)交易量的快速增長(zhǎng)和物流配送滯后的矛盾越來(lái)越突出，售后服務(wù)環(huán)節(jié)的薄弱也為網(wǎng)民所詬病
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;推出符合市場(chǎng)潮流的新品。2，消費(fèi)者體驗(yàn)與品牌認(rèn)同感。消費(fèi)者體驗(yàn)是品牌升級(jí)的重要環(huán)節(jié)。煙草品牌需注重提升消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)感受，如提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、舉辦
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的各種售后問(wèn)題，一定要及時(shí)處理，讓其滿意。不要認(rèn)為售后是平臺(tái)的工作，只有顧客得到想要的結(jié)果，才會(huì)有下一次的購(gòu)買。總之，學(xué)會(huì)換位思考
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自己的地理位置，客源情況和貨源結(jié)構(gòu)搞一個(gè)具有適合本店特色的小活動(dòng)來(lái)回饋新老顧客來(lái)拉動(dòng)本店的人氣。
杭州市西湖區(qū)香煙名酒店陳金華
觀點(diǎn)：完善售后服務(wù)
優(yōu)質(zhì)高效
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家電企業(yè)可能進(jìn)入家電領(lǐng)域。
廚衛(wèi)電器售后服務(wù)戰(zhàn)升級(jí)。廚衛(wèi)電器2014年的互聯(lián)網(wǎng)化也進(jìn)入了一個(gè)新階段，作為“產(chǎn)品+安裝服務(wù)”為特征的“半成品家電”，隨著物流質(zhì)量的不斷
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火爆，但是購(gòu)買之后，出現(xiàn)漏油、爆炸、使用惡心等問(wèn)題，售后服務(wù)也形同虛設(shè)，因此對(duì)電子煙失去信心。
5年時(shí)間過(guò)去了，電子煙又再度進(jìn)入
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相對(duì)較小的故障必須當(dāng)天拿出解決方案。他們專門成立了項(xiàng)目管理部，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。
截至去年年底，秦皇島煙機(jī)公司先后在云南、安徽建立售后服務(wù)站點(diǎn)，并派
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相對(duì)較小的故障必須當(dāng)天拿出解決方案。他們專門成立了項(xiàng)目管理部，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。
截至去年年底，秦皇島煙機(jī)公司先后在云南、安徽建立售后服務(wù)站點(diǎn)，并派
