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在企業(yè)文化的自然生長階段,由于自發(fā)生成、自發(fā)生長的企業(yè)文化既包含對企業(yè)發(fā)展具有積極、正能量的文化“因子”,也潛藏著對企業(yè)長遠、持續(xù)健康發(fā)展具有負面、消極、陰暗的文化“因子”。
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在2012年國家局組織召開的紀念中國煙草總公司成立三十周年會議上,國家局黨組在談及中國煙草總公司成立30年來積累的歷史經(jīng)驗時,曾有此表述:“改革開放、開拓進取是30年行業(yè)發(fā)展的主旋律,30年來,行業(yè)發(fā)展每前進一步,都充分體現(xiàn)了改革創(chuàng)新、開拓進取的精神。”
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正式的企業(yè)文化心理契約文本具有三個主要的價值維度,即自由、效率與誠信三個價值維度。
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基于正式的企業(yè)文化心理契約文本權(quán)利義務(wù)關(guān)系的對等性和平等性,正式的企業(yè)文化心理契約文本的實現(xiàn),在沒有外力介入的前提下,更多的需要依賴企業(yè)組織自身的日常運行來予以保障。即是要將正式的企業(yè)文化心理契約文本內(nèi)容融于企業(yè)組織的日常運行中,讓企業(yè)組織運行承載起正式的企業(yè)文化心理契約文本實現(xiàn)這一任務(wù)。如此,企業(yè)文化建設(shè)工作才能更富效率,企業(yè)自身的文化也才更加具有競爭力。
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行業(yè)的文化建設(shè)不是為了“擺花架子”、“充門面”,而是為了“借帆渡船”,即“借”行業(yè)文化建設(shè)這一“帆”,“渡”行業(yè)可持續(xù)發(fā)展這一“船”,由此亦要在推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的過程中,以解決存在的實際問題為導(dǎo)向,“對癥下藥”、“有的放矢”地來推進行業(yè)文化建設(shè)工作。
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行業(yè)在工作報告中所強調(diào)的、所提及的內(nèi)容可謂是行業(yè)未來工作的重點內(nèi)容,因此,看行業(yè)工作會議的工作報告內(nèi)容可看出特定內(nèi)容在當前行業(yè)改革發(fā)展實踐中到底“分量多重”、“成效幾何”。
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建立并強化行業(yè)服務(wù)品牌的識別度對于行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)是至關(guān)重要的。而強化行業(yè)服務(wù)品牌識別度,從內(nèi)在的結(jié)構(gòu)邏輯來看,主要包括了三個層次的內(nèi)容,首先是品牌形象的識別;其次,是服務(wù)行為的識別;第三,是品牌價值的識別。三個層次由外及里,層層遞進,有機統(tǒng)一,不斷豐富和拓展行業(yè)服務(wù)品牌的識別度,進而有效提升行業(yè)服務(wù)品牌的鮮活生命力。
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企業(yè)文化建設(shè)是為了在企業(yè)組織與員工之間形成高度的心理默契,這種心理默契離不開企業(yè)組織與員工雙方之間所達成的正式企業(yè)文化心理契約文本。正式的企業(yè)文化心理契約文本對于企業(yè)組織與員工雙方之間心理默契關(guān)系的維系,主要是通過對企業(yè)組織與員工雙方之間的權(quán)利義務(wù)進行準確而細致的界定來實現(xiàn)的。從正式的企業(yè)文化心理契約文本的權(quán)利義務(wù)關(guān)系來看,又可以具體地區(qū)分為權(quán)利與義務(wù)。
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品牌識別度是指一個品牌、產(chǎn)品或廣告被描述或提及時,人們反映出的知曉度情況,品牌識別度有助于企業(yè)了解自身的品牌宣傳與傳播能否讓品牌在市場中被識別出來。良好、鮮明的品牌識別度有助于提升品牌的市場競爭力,能有效避免品牌同質(zhì)化帶來的市場競爭力不足等問題。
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企業(yè)文化作為企業(yè)柔性管理的一種方式,往往需要有相應(yīng)的輔助措施來避免企業(yè)文化因柔性過度而導(dǎo)致“管理失之于寬”。而在企業(yè)文化心理契約理論下,正式的企業(yè)文化心理契約文本所構(gòu)建起的心理契約關(guān)系,亦需要有相應(yīng)的內(nèi)容、措施來強化契約雙方主體對契約內(nèi)容的遵守。與正式的企業(yè)文化心理契約文本的主要內(nèi)容為權(quán)利義務(wù)關(guān)系相對的,即是正式的企業(yè)文化心理契約文本雙方主體的責任承擔。責任承擔是確保正式的企業(yè)文化心理契約文本不致于因一方主體的“主觀違約”而恣意更改既定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)保障,可謂是正式的企業(yè)文化心理契約關(guān)系的責任保障。