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;發(fā)現(xiàn)貨架上大都是難賣的省內(nèi)高檔卷煙和省外中高檔卷煙。老板娘說(shuō)：“除3-5元價(jià)位的煙不夠賣，其它品牌都差不多，希望上級(jí)公司多增加點(diǎn)這一類煙?！蔽液涂蛻艚?jīng)理告訴她
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，會(huì)溝通、善交流的營(yíng)銷人員，會(huì)有效增加親和力，給客戶留下深刻印象，在一定程度上為和諧客我關(guān)系，更好地提高零售終端的忠誠(chéng)度與向心力奠定了良好
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。經(jīng)過多年發(fā)展，行業(yè)重點(diǎn)品牌規(guī)模持續(xù)增加，效益明顯提升，這與行業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量安全是密切相關(guān)的，如“中華”、“云煙”、“芙蓉王”等卷煙品牌
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，除了物質(zhì)激勵(lì)措施還要增加更多人性化的非物質(zhì)激勵(lì)措施。
解決對(duì)策：
（一）舒適的工作環(huán)境
工作環(huán)境也能夠體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，
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平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬信息傳遞渠道；三是要豐富軟件系統(tǒng)內(nèi)容，增加互動(dòng)性、可讀性，豐富品牌培育途徑；四是要有效利用交流與溝通工具，
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，這就要求煙草企業(yè)做好統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)工作，使其充分了解并掌握統(tǒng)計(jì)實(shí)際操作技術(shù)。隨著煙草企業(yè)管理水平的提升，煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)決策的內(nèi)在需求會(huì)日益增加
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、面廣”是其顯著特點(diǎn)。加之煙草專賣管理人員數(shù)量相對(duì)較少。這種情形的出現(xiàn)，無(wú)形中增加了專賣管理隊(duì)伍的工作壓力，其所擔(dān)負(fù)的市場(chǎng)管理、專賣執(zhí)法以及業(yè)戶規(guī)范等任務(wù)相對(duì)較重，
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分析
（一）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析：
隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，20—25元/包的卷煙需求量日益增加，“芙蓉王（
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，是全國(guó)一類煙市場(chǎng)銷量規(guī)模最大的三個(gè)代表品牌之一。2012年上半年，“玉溪”銷量規(guī)模達(dá)到了68.00萬(wàn)箱，同比2011年上半年的50.85萬(wàn)箱增加
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類別結(jié)構(gòu)，合理調(diào)控、主動(dòng)減少一二類等高檔卷煙數(shù)量，適當(dāng)增加、有效供給四五類卷煙數(shù)量，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)，有效滿足農(nóng)村和城市低收入消費(fèi)者的消費(fèi)需求
