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卷煙零售戶每天都直面卷煙消費者，支持公共場所禁煙、勸阻青少年吸煙、不向未成年人售煙、不參與煙草非法買賣等控煙職責也是我們卷煙零售戶的舉手之勞和應盡義務。我時常利用煙草公司贈送的煙草報刊和張貼的警示標語友善地勸導卷煙消費者。

春節是一年中少有的卷煙銷售黃金期，零售客戶如何抓好這個難得的銷售機遇，讓自己的生意錦上添花呢？我認為，要念好春節銷售“三字經”才行。

那天天氣很冷，手指凍得發麻。由于小孩鬧得厲害，我到店后面的廚房拿開水瓶泡奶粉，一個二十歲左右的男孩子把摩托車停在店門口，“老板娘，給我拿兩條軟中華”，我忙轉到前臺看看情況，還以為好生意來了。

時光匆匆流逝，一轉眼20年過去了，現在回想起當初開店的一幕幕，真覺得好笑。那時候，什么也不懂，就看旁邊幾家開了煙酒店，生意還不錯，而自己整天在家呆著沒活干也沒有意義，也便跟風開了如今的煙酒店。

我叫黃春鳳，是江西省尋烏縣的一名普通零售人，生活平平淡淡，沒有所謂的大富大貴，也沒有大起大落，有一個自認為比較幸福的家庭，經營著一家面積不大卻能帶給我穩定收入來源的副食店。我會悄悄的告訴你，我盈利的主要來源是賣煙。最近，卷煙漲價了，我和我的卷煙生意也悄然發生變化。

前幾年，最困擾我的莫過于好賣的煙總是不夠賣了。為了應付顧客，只好想盡辦法說好話、或是把暢銷卷煙藏著掖著賣。

在生意場上摸爬滾打多年了，給我印象最深的是騙子那些不斷“翻新”的騙術。

在生意場上摸爬滾打二十幾年，我的體會是做生意不但要人好，同時也要“好說話”。這樣容易贏得顧客的青睞。否則，人不好則難立業，不“好說話”則客遠離。

守則死，變則通。社區店生存之道，關鍵是要善于轉變思路，不因循守舊，不斷創新，要有屬于自己的特色，自己的亮點，要打好社區店的情感牌、個性牌和便利牌，如此才能使社區店立于不敗之地。

今年春節，我感觸最深的就是抓住顧客辦婚宴的機會，成功地推介了“真龍”煙。

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