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服務(wù)、明碼實(shí)價(jià)、品牌培育等進(jìn)行理論考察和實(shí)戰(zhàn)操作,在全行業(yè)掀起重點(diǎn)品牌培育“比學(xué)趕幫超”的熱潮,推動營銷人員不斷提升專業(yè)技能。
2、突出職能轉(zhuǎn)變。把加強(qiáng)客戶經(jīng)理考核與管理
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(所)工作制度,明確工作職責(zé),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),加大考核問責(zé)工作力度。并組織5個(gè)督促指導(dǎo)工作組,分階段對五縣區(qū)進(jìn)行督促督促
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,各級各類限比例、限斤價(jià)、限部位、限級別的政策和考核相繼出臺,收購形勢變化多端,使實(shí)施操作人員無所適從,基層干部和煙農(nóng)難免有反感和怨言。因此開展優(yōu)化結(jié)構(gòu)
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緊密結(jié)合,同安排,同部署、同檢查、同考核。政工和督察考評部門以區(qū)局(公司)確定的量化指標(biāo)為依據(jù),對員工的學(xué)習(xí)筆記、心得體會文章
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履行許可證辦理和后續(xù)監(jiān)管職能,用科學(xué)有效的考核獎懲辦法確保對各縣局零售許可管理日常監(jiān)管到位。
二是縣級局發(fā)揮日常監(jiān)管主體職責(zé)。實(shí)施專賣人員分片包戶、責(zé)任到人工作機(jī)制,將
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。內(nèi)部違法經(jīng)營行為時(shí)有發(fā)生,使法律的嚴(yán)肅性受到嚴(yán)重沖擊。另外,一些地方將專賣人員的工作業(yè)績、獎金與卷煙銷售全額掛鉤,捆綁考核,致使專賣人員出于利益
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的機(jī)械裝備、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)、降低成本投入以及確保實(shí)施效果公正、易于量化的考核和結(jié)算這四個(gè)方面來考量。
四、專業(yè)化分工的實(shí)現(xiàn)途徑
2011年,涪陵實(shí)行“煙草公司+服務(wù)社
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、移栽及大田管理過程中,萊蕪煙草推行“培訓(xùn)到人、管理到崗、服務(wù)到戶、指導(dǎo)到田”的舉措,要求煙技員全部駐村開展個(gè)性化的技術(shù)指導(dǎo),并對其嚴(yán)格考核,切實(shí)
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;加大對育苗、理墑、移栽、中耕管理、采收烘烤等過程的管理和檢查考核,確保技術(shù)措施到位率。要重點(diǎn)加強(qiáng)揭膜培土和封頂留葉的管理,按照“控氮、穩(wěn)磷、增鉀、補(bǔ)微”的原則,
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客戶,“感動”服務(wù)分析、監(jiān)督、考核評價(jià)落實(shí)到每一個(gè)流程、每一個(gè)崗位,有效提升了煙草的品牌形象、企業(yè)形象、文化形象和隊(duì)伍形象,也使煙草行業(yè)每一位員工認(rèn)同自己的服務(wù)