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（公司）提出的“五個(gè)一”工程要求，全力改善示范終端形象，創(chuàng)新“以客為主”、客我平等互利的服務(wù)體系，建立健全各項(xiàng)終端管理辦法，
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，分別對(duì)應(yīng)送服務(wù)、送效率、送信息。送關(guān)懷則是形成客戶形成良好的客我關(guān)系重要基礎(chǔ)，有了前面的四送的基礎(chǔ)，最后送品牌的最終目的才有可能達(dá)到，才有引導(dǎo)
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而言，它賦予行業(yè)工作者維護(hù)煙草制品的市場(chǎng)秩序，并提供優(yōu)質(zhì)客我服務(wù)的職責(zé)。“權(quán)”，對(duì)于煙草行業(yè)來說不僅僅是自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)力，而且包含專賣執(zhí)法的權(quán)力
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傳遞工作和農(nóng)村客戶的客我互動(dòng)，對(duì)農(nóng)村客戶網(wǎng)上訂貨模式的運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。技術(shù)部門要根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進(jìn)行完善，使訂貨操作更加易學(xué)易懂
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，這樣，就能在客戶中發(fā)揮自己更大的作用，從而實(shí)現(xiàn)客我雙贏。
另一方面要走好服務(wù)棋。情感的投入是做好淡季服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，把對(duì)零售客戶的服務(wù)做實(shí)
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的能力和水平，圍繞“135工作法”的推廣及應(yīng)用，扎實(shí)促進(jìn)重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷。
一、建立重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系是
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、手機(jī)充值、農(nóng)資代銷，已然成為“鄉(xiāng)村綜合服務(wù)站”。圖為春秀農(nóng)村小店里的服務(wù)承諾。金榕春供圖圖為春秀小店設(shè)置便民服務(wù)箱。金榕春攝“客我關(guān)系不是買了商品就結(jié)束，互動(dòng)和服務(wù)是首要
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心了。”三角鎮(zhèn)超市店主董翠珠笑著說。江蘇射陽煙草積極探索便民服務(wù)舉措，整合綜合資源打造“客我”服務(wù)陣地，為農(nóng)網(wǎng)終端注入“新鮮血液”。金融賦能這項(xiàng)工作不僅增加了店鋪老板的收入
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“先鋒”的領(lǐng)航下，不斷有零售店完成終端改造，一幅終端提質(zhì)升級(jí)、客我共成長(zhǎng)的圖景正徐徐展開。
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，成為附近有名的“網(wǎng)紅店”。“在王經(jīng)理的指導(dǎo)下，我的店鋪現(xiàn)在‘面子’‘里子’都有了。”楊雪梅笑著說。客我同心織就“惠民網(wǎng)”在福山區(qū)局（營(yíng)銷部）
