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”，確保春節(jié)卷煙市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。
一、提高訂貨成功率。提前告知客戶訂貨時(shí)間及貨源供應(yīng)信息，對(duì)每日客戶的訂貨情況進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正，
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的問題和客戶投訴的記錄工作。
為了方便客戶提前了解新、老卷煙品種的供應(yīng)策略，提高訂單準(zhǔn)確率。由區(qū)局（公司）根據(jù)不同的整周貨源情況統(tǒng)一修訂、印制卷煙目錄
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積極調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)，合理確定庫(kù)存結(jié)構(gòu)，切實(shí)穩(wěn)定高檔卷煙市場(chǎng)占有率。
三是強(qiáng)化庫(kù)存管理。通過“短信平臺(tái)”和“客戶QQ群”提前發(fā)布貨源信息，同時(shí)幫助客戶預(yù)測(cè)
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物資供應(yīng)服務(wù)。根據(jù)不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要，為煙農(nóng)開具物資服務(wù)清單，如“需要用什么肥，需要什么農(nóng)藥，優(yōu)惠政策措施有哪些”等等，都提前告知煙農(nóng)
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強(qiáng)化督促檢查，筑牢防腐之墻。把雙節(jié)期間易發(fā)問題作為重點(diǎn)，加強(qiáng)督查，提前打招呼、敲警鐘，防患于未然，并通過開通舉報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)郵箱
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平，北京市順義煙草采取四項(xiàng)措施確保卷煙銷售“開門紅”。
加強(qiáng)客戶服務(wù)，做好訂貨準(zhǔn)備工作。客戶經(jīng)理要將銷售策略、訪銷時(shí)間、訪銷路段等信息提前告知客戶，并提
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進(jìn)行運(yùn)作；二是加強(qiáng)對(duì)本單位工作情況的梳理，對(duì)可能出現(xiàn)的話題進(jìn)行提前準(zhǔn)備；三是加強(qiáng)任務(wù)分解落實(shí)，按照專賣監(jiān)管、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等幾大項(xiàng)，
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凝天氣，提前作好準(zhǔn)備，為確保將煙送到邊遠(yuǎn)山寨客戶手中，他們采取靈活的措施，一方面電話聯(lián)系邊遠(yuǎn)山寨客戶，約好送煙到的地點(diǎn)
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、客戶經(jīng)理信息互享，通力協(xié)作，根據(jù)天氣狀況和路況，做好送貨提前告知和客戶解釋工作。各部門嚴(yán)陣以待，隨時(shí)抽調(diào)人員加入“送貨員”行列。
四是加強(qiáng)
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的維修計(jì)劃。項(xiàng)修之前，對(duì)預(yù)計(jì)需要更換的備件提前領(lǐng)取到位并進(jìn)行分類，大大提高了工作效率。二是對(duì)所有維修項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化、量化，制定了維修進(jìn)度明細(xì)表，對(duì)
