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這樣，才能使得整個卷煙營銷服務(wù)更具人性化和實效化，取得預(yù)期的經(jīng)營效果。
其次，客戶經(jīng)理必須學(xué)會身份角色換位思考，進一步拉近與業(yè)戶之間的服務(wù)關(guān)系
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、雷諾國際和德國利是美緊隨其后，在國際煙草市場扮演著重要角色。那時的帝國煙草年銷量僅為350億支，位居第十二位，遠遠落后于當時排名第一的菲莫的7170億支
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，還要客串好佳賓角色，把氣氛給帶活。
二是要把重要的事情放在前面先講。也就是我們所說的“倒金字塔”型的方式，客戶座談時，把最重要的事情放在
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超過2012年全年32.40萬箱的二類煙銷量規(guī)模，預(yù)計“雙喜?紅雙喜”2013年全年二類煙銷量規(guī)模將有望高達40萬箱以上。
以在二類煙競爭版圖中扮演“趕超者”角色的“黃鶴樓”為例
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嘴中。 別人為自己點了煙，一般應(yīng)輕聲表示謝意。
在我們的日常交際應(yīng)酬中，香煙仍然扮演著重要的角色。大大小小的宴會離不開它，過年過節(jié)送禮也常把它當作禮物
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3、工商協(xié)同，形成培育合力。（1）各司其職，發(fā)揮角色優(yōu)勢。商業(yè)公司營銷人員針對利群品牌替代開展宣傳和經(jīng)營指導(dǎo)工作，配合
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，充分認識到自身在整個營銷過程中的重要角色。通過學(xué)習(xí)、實踐、觀摩等方式，不斷加強對零售戶的人性化服務(wù)，不斷改善工作方式和方法，全身心投入到服務(wù)
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重視，才能達到共同提高的目的。
客戶經(jīng)理：鄭楓
觀點：合理期望，有所激勵
對于客戶經(jīng)理而言，市場經(jīng)理既要充當老師的角色
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客戶經(jīng)理指導(dǎo)培訓(xùn)，開通營銷、專賣、送貨專業(yè)咨詢服務(wù)。通過設(shè)置網(wǎng)上專職客戶服務(wù)員，以扮演好分析師、咨詢師、培訓(xùn)師三個角色，探索建立客戶服務(wù)的窗口，
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要有所保證，不能臨時抱佛腳，更不能讓零售客戶脫銷斷檔。因此，旺季銷售時，客戶經(jīng)理要當好指導(dǎo)員的角色，幫助客戶分析市場、分析周邊的消費
