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了各自工作的完成情況、存在困難和意見(jiàn)建議。李樹(shù)貴副經(jīng)理對(duì)大家提出的問(wèn)題作了解答，并就下一步工作進(jìn)行安排。最后，總支書(shū)記劉忠對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，并明確提出
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局專(zhuān)賣(mài)管理工作訪談。其中，工作訪談梳理了專(zhuān)賣(mài)管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，由市局副局長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)辦主任、營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、專(zhuān)管所長(zhǎng)、一線專(zhuān)管員以及零售戶代表進(jìn)行解答，反映廈門(mén)
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遠(yuǎn)教播放員”，要求主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，聽(tīng)取工作意見(jiàn)建議，登記上報(bào)廣大農(nóng)民群眾急需解答、急需解決的農(nóng)業(yè)方面難題。其次，鎮(zhèn)設(shè)立遠(yuǎn)程教育協(xié)調(diào)崗，
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專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管信息平臺(tái)的涉及的11張報(bào)表做了詳細(xì)的講解，對(duì)分廠各部門(mén)專(zhuān)兼職內(nèi)管員的疑問(wèn)進(jìn)行了一一解答。
廠黨總支書(shū)記在培訓(xùn)總結(jié)中指出，這次培訓(xùn)準(zhǔn)備充分，內(nèi)容豐富
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;我?guī)е櫩偷綗煵莨捐b煙。在客戶經(jīng)理解釋后，才知道這是國(guó)家強(qiáng)制要求降低焦油含量，并且更換了包裝的原因。”
這件事對(duì)高小峰的影響很大。“要是沒(méi)有客戶經(jīng)理的解答
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;因此比較慢。同時(shí)，如何賠償劉先生，她也沒(méi)有做出任何解答。
記者又采訪了市消協(xié)，工作人員告訴記者，像劉先生這樣的情況屬于個(gè)例，
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煙草在線專(zhuān)稿 為什么會(huì)在訪銷(xiāo)的過(guò)程抱怨客戶素質(zhì)低而讓我們一遍又一遍重復(fù)解答呢？是我們的服務(wù)意識(shí)淡薄，還是我們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性呢？隨著卷煙
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，耐心解答著客戶的各種疑問(wèn)，尤其是面對(duì)省局李澤華局長(zhǎng)和國(guó)家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心副主任連飛的提問(wèn)時(shí)，回答準(zhǔn)確，介紹全面，博得了領(lǐng)導(dǎo)
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的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的解答。參加聽(tīng)證會(huì)的各單位領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員及代表對(duì)《草案》提出了許多寶貴的合理化、建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。在熱烈的氣氛中，聽(tīng)證會(huì)就《草案》的內(nèi)容達(dá)成了共識(shí)，為煙草專(zhuān)賣(mài)
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”的良好精神狀態(tài)，確保煙葉收購(gòu)始終保持熱火朝天的工作場(chǎng)面。
三是服務(wù)質(zhì)量不減
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)工作，指導(dǎo)煙農(nóng)合理交售煙葉，認(rèn)真解答煙農(nóng)疑問(wèn)
