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卷煙銷售的服務(wù)者，切實(shí)為他們開展好有效的服務(wù)工作。比如在貨源組織、卷煙配送等方面要做到精準(zhǔn)及時(shí)、快速安全。在幫助客戶答疑解難時(shí)，要細(xì)致耐心；要積極幫扶生活有困難
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經(jīng)營的諸多方面有著自主權(quán)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。但是，客戶經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到我們負(fù)有開展卷煙營銷服務(wù)的職責(zé)和任務(wù)，可以通過訂貨訪銷、卷煙配送、網(wǎng)絡(luò)手段、入戶宣傳
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？這些問題在元旦之前都進(jìn)行了充分的演練，配送中心副主任方謙專門跟車到各條線路收集資料，研究線路，整理出臺了《配送中心卷煙春供期間卷煙配送工作方案
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非常豐富，包括按時(shí)配送卷煙，絕不因?yàn)樽约汗ぷ餍傅?#xff0c;疏忽影響零售戶訂購的卷煙配送；另外客戶經(jīng)理要關(guān)心零售戶，要了解他們零售經(jīng)營、家庭生活方面的困難
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，按地址、按品牌、按數(shù)量把卷煙送貨到戶，保證卷煙配送做到落地落戶。
四是加強(qiáng)宣傳教育。積極向零售戶宣傳規(guī)范經(jīng)營知識，加深零售戶對規(guī)范要求的認(rèn)知，提高
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;決定私自壓售、搭售客戶不需要的品牌。另外在卷煙配送方面要做到及時(shí)、安全，不能因?yàn)樽陨淼氖韬龃笠怆S意拖延、懈怠，影響零售戶售煙。
提升服務(wù)形象，要求客戶經(jīng)理
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客戶得到更多的實(shí)惠，從而贏得客戶信任與支持，促進(jìn)卷煙市場繁榮穩(wěn)定。其次，要嚴(yán)格規(guī)范，提升送貨服務(wù)質(zhì)量。物流部門要完善卷煙配送制度、流程
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群體；在卷煙配送盡量要及時(shí)、快速、安全。客戶經(jīng)理要積極支持并參與到卷煙營銷化市場改革中來，真正地發(fā)揚(yáng)主人翁精神，要千方百計(jì)謀求營銷的切入點(diǎn)，千方百計(jì)地為客戶
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、中轉(zhuǎn)站暫存”、“設(shè)置卷煙配送分中心”。對于特別偏遠(yuǎn)的農(nóng)村及山區(qū)有三種輔助配送模式，即委托送貨、定點(diǎn)取貨、固定送貨點(diǎn)送貨。
配送模式分類圖
1.5配送計(jì)劃
配送線路是否合理
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和老舊車輛及時(shí)更新；嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定；注重節(jié)假日、汛期期間、特殊氣候條件等重點(diǎn)時(shí)段車輛安全管理，注重專賣打假、生產(chǎn)營銷、卷煙配送等用車
