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;建議特殊原因下保留星級(jí)，體現(xiàn)人性化管理；二是縣級(jí)局成立卷煙真假鑒別仲栽機(jī)構(gòu)，及時(shí)上門(mén)處理消費(fèi)者投訴，化解經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者之間的“售假”矛盾和糾紛
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;“這都是我們堅(jiān)持顧客第一，微笑服務(wù)的結(jié)果?！? 京杭恒豐到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)辦了十四個(gè)年頭，親情化、人性化賣(mài)煙始終是公司員工不懈追求的目標(biāo)。公司針對(duì)“泰山”經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程
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、依法管理、依法決策水平，打造嚴(yán)格、高效、人性化的管理流程；三是要穩(wěn)定求發(fā)展：在保穩(wěn)定的同時(shí)，做好對(duì)未來(lái)的展望和規(guī)劃，要定好位
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，聽(tīng)證參加人員就卷煙零售點(diǎn)合理布局實(shí)施辦法、零售點(diǎn)之間的間隔距離和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要求等規(guī)定進(jìn)行了提問(wèn)，提出了更加人性化、科學(xué)化、合理化的問(wèn)題和建議，縣局相關(guān)人員分別進(jìn)行了
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情況下，為商戶提供優(yōu)質(zhì)、人性化管理服務(wù)。
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》，切實(shí)提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高全體專(zhuān)賣(mài)人員規(guī)范執(zhí)法的工作水平。
三、督導(dǎo)檢查到位。堅(jiān)持把以人為本、人性化服務(wù)的理念貫穿于工作
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、服務(wù)舉措和工作程序的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，提出“人性化”服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)客戶主體地位，讓客戶舒心辦事，實(shí)行“陽(yáng)光操作”。
二是窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)窗口
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辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，8月份，窗口還因其提供的人性化服務(wù)，獲得了客戶贈(zèng)送的兩面錦旗，提高了人民群眾的滿意度，樹(shù)立了章貢煙草
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零售客戶守法經(jīng)營(yíng)，提高自我防范意識(shí)。
二是進(jìn)一步倡導(dǎo)人性化及個(gè)性化管理。在日常走訪中積極了解客戶遇到困難及問(wèn)題，及時(shí)宣傳煙草有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)卷煙營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
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五是知行合一、確保運(yùn)行。以和諧共建為目標(biāo)，結(jié)合煙草管理與服務(wù)的工作實(shí)際，堅(jiān)持普法教育與人性化執(zhí)法相結(jié)合，加強(qiáng)依法行政監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)
