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捷的方式還是借助營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行推動(dòng)。經(jīng)過十余年的網(wǎng)建工作，零售戶與客戶經(jīng)理建立了深厚的信任關(guān)系和感情基礎(chǔ)，從行業(yè)推廣網(wǎng)上訂貨、后臺(tái)扣款、網(wǎng)銀結(jié)算等工作的成功經(jīng)驗(yàn)可見一斑
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;對(duì)零售客戶的銀行結(jié)算和電子扣款工作帶來影響，甚至?xí)绊懙剿麄冇啛煹姆e極性，所以，要先內(nèi)后外，把價(jià)格維護(hù)工作盡量做好。
價(jià)格的維護(hù)
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，生日祝福送禮等；
品牌服務(wù)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。改變檢查扣款的工作方式，引導(dǎo)幫助客戶經(jīng)理培育適銷對(duì)路的品牌，有一次，與客戶經(jīng)理
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。越擔(dān)心什么越來什么，沒出兩個(gè)星期客戶經(jīng)理打電話煙草扣款失敗，需要從農(nóng)信把錢取出來再存到工行。開店的都知道最煩的就是關(guān)上門來回跑銀行排隊(duì)，忙了一上午又累又餓還
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實(shí)現(xiàn)電子自動(dòng)扣款業(yè)務(wù)，這也是現(xiàn)代終端準(zhǔn)入必備條件之一；另外，加入現(xiàn)代終端的客戶要有一定的文化基礎(chǔ)，能夠熟悉電腦操作，管理卷煙進(jìn)銷存臺(tái)
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直接聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，包括網(wǎng)上銀行扣款，不利煙草商業(yè)機(jī)密與客戶資料的保密，網(wǎng)絡(luò)業(yè)與銀行業(yè)也會(huì)發(fā)生變化，這是一個(gè)制約網(wǎng)上訂購(gòu)，網(wǎng)上結(jié)算營(yíng)銷
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工作人員的業(yè)務(wù)水平也提出了更高的要求。比如卷煙貨款的回收，從最早的現(xiàn)金收取、POS終端機(jī)收款到銀行后臺(tái)扣款，從卷煙代扣借記卡的使用到貸記卡的使用，對(duì)于卷煙資金
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，品牌培育和電子扣款等方面，要提前做好“功課”。
電訪員：石芬
觀點(diǎn)：從程式化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變
從實(shí)施電話訪銷開始，我們就一直
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電子扣款的零售客戶，及時(shí)打電話給他們，做好友情提醒。
另外，電訪員要耐心聽取零售客戶的意見或建議。農(nóng)忙期，無論從服務(wù)還是品牌上，
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；二是開展煙草法律、法規(guī)宣傳和真假卷煙識(shí)別咨詢；三是接受煙草專賣零售許可證辦理咨詢；四是向零售客戶解答卷煙訂貨、電子扣款、配送等服務(wù)事宜。
江西九江
